1. Theo dõi chỉ số vận hành và chất lượng dịch vụ
Theo dõi hằng ngày và hằng tuần các chỉ số vận hành: tỷ lệ hoàn thành đơn, tỷ lệ huỷ chuyến và tỷ lệ giao đúng giờ.
Báo cáo chỉ số lên quản lý và đề xuất điều chỉnh để giữ hiệu suất ổn định.
Kiểm tra định kỳ chất lượng tài xế, ghi nhận và báo cáo các trường hợp vi phạm, hỗ trợ triển khai biện pháp xử lý.
2. Quản lý đội tài xế xe tải
Giám sát và quản lý đội tài xế xe tải tại khu vực Hà Nội.
Thực hiện truyền thông các chính sách mới, chương trình thưởng với đội tài xế, đảm bảo đối tác tài xế hiểu và thực hiện đúng các chính sách của công ty
3. Phối hợp bảo đảm cam kết dịch vụ
Phối hợp với các phòng ban liên quan, đặc biệt là đội
Phát triển kinh doanh (BD), để đơn hàng được thực hiện đúng cam kết dịch vụ (SLA) với khách hàng.
Ghi nhận các vấn đề và insight phát sinh trong quá trình vận hành, từ đó đề xuất giải pháp cải thiện.
4. Tham gia dự án mới
Hỗ trợ triển khai các dự án mới, kể cả việc mở dịch vụ tại tỉnh thành mới (nếu có).
Tốt nghiệp Đại học khối ngành Kinh tế, Thương mại, Logistics hoặc Chuỗi cung ứng.
Ứng viên có đến 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương là lợi thế, nhất là nếu từng làm ở công ty công nghệ trong mảng
giao hàng theo yêu cầu, thương mại điện tử hoặc logistics.
Có kỹ năng
chăm sóc khách hàng, đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề.
Có tư duy phản biện, biết lập kế hoạch và phối hợp với nhiều bên.
Thành thạo Excel và Word, biết dùng công cụ AI (ChatGPT, Gemini, Claude...) trong công việc, có tư duy sử dụng data để ra quyết định
Chịu được áp lực, chủ động, linh hoạt và cam kết hoàn thành công việc đúng hạn.
Thu nhập: lương cứng, thưởng KPI hằng tháng, lương tháng 13 và thưởng hiệu suất năm.
Phúc lợi sức khoẻ: bảo hiểm bắt buộc theo luật, khám sức khoẻ định kỳ, bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ.
Phúc lợi tinh thần: du lịch công ty, tiệc cuối năm, hoạt động Aha Hour, quà tặng vào các dịp đặc biệt, câu lạc bộ Aha Club (cầu lông, bóng đá).
Phúc lợi tài chính: hỗ trợ khi chuyển nơi làm việc, lương tháng 13, thưởng ghi nhận hiệu suất (PP Appreciate) và thanh toán số ngày phép năm chưa dùng hết.