Nhân Viên Vận Hành Xử Lý Đơn Hàng Kho TMĐT

Nhân viên vận hành kho: đảm bảo quá trình vận hành hàng hóa - đơn hàng diễn ra trơn tru, đúng quy trình và tối ưu chi phí, chịu trách nhiệm phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận chuyển, bán hàng...) để xử lý đơn hàng nhanh chóng, giảm thiểu rủi ro sai sót và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây là mắt xích quan trọng góp phần duy trì hiệu quả vận hành và phát triển ổn định của doanh nghiệp.
Quản lý tồn kho nệm và chính sách vận chuyển gian hàng TMĐT : Kiểm tra, theo dõi và cập nhật tồn kho, chính sách vận chuyển trên sàn TMĐT.
Vận hành xử lý đơn hàng trên sàn TMĐT
Tiếp nhận, xác nhận thông tin khách hàng, tạo đơn hàng trên hệ thống, kiểm tra tồn kho, in phiếu giao hàng, lên đơn trên hệ thống vận chuyển, theo dõi tiến trình giao hàng, xử lý các tình huống phát sinh và báo cáo tiến độ.
Phối hợp với đơn vị vận chuyển, xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao hàng: giao trễ, khách hủy, đổi kích thước, đổi địa chỉ, mất hàng.
Tiếp nhận thông tin từ team Ecom, thực hiện lên đơn gửi hàng cho KOC và thu hồi hàng từ KOC.
Tổng hợp dữ liệu, báo cáo tiến độ xử lý đơn hàng cho team và các bộ phận liên quan.
Quản lý kho và điều phối xuất nhập hàng hóa:
Hỗ trợ xử lý đơn khiếu nại và đối soát công nợ, hỗ trợ quản lý cộng tác viên và các công việc phối hợp & hỗ trợ khác