Trưởng phòng Dự án

1. Quản lý & triển khai dự án

• Quản lý danh mục nhiều dự án (multi-project), đảm bảo triển khai đồng thời hiệu quả;
• Theo dõi toàn diện về tiến độ, chất lượng, chi phí và outcome của dự án;
• Phân bổ nguồn lực giữa các team (Dev, Design, BA, Marketing);
• Chủ động nhận diện rủi ro, xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai;
• Thiết lập cơ chế theo dõi, báo cáo và kiểm soát hiệu suất dự án.

2. Xây dựng & cải tiến quy trình

• Chuẩn hóa cách thức triển khai dự án (quy trình, workflow, báo cáo);
• Tối ưu quy trình phối hợp giữa các phòng ban;
• Áp dụng các phương pháp quản lý phù hợp (Agile/Scrum...);
• Đề xuất cải tiến để nâng cao hiệu suất team.

3. Quản lý & phát triển đội ngũ

• Dẫn dắt, quản lý đội ngũ PM, Team Lead và thành viên dự án;
• Đào tạo, nâng cao năng lực và phát triển đội ngũ kế thừa;
• Đánh giá hiệu suất, xây dựng cơ chế ghi nhận và cải thiện hiệu quả làm việc;
• Tham gia tuyển dụng và xây dựng đội ngũ dài hạn.

4. Điều phối & quản lý các bên liên quan

• Là đầu mối làm việc với Ban Giám đốc, khách hàng và các phòng ban liên quan;
• Tư vấn giải pháp, định hướng triển khai phù hợp với mục tiêu kinh doanh;
• Quản lý scope, kỳ vọng và các thay đổi trong quá trình triển khai;
• Xử lý các vấn đề phát sinh ở cấp độ chiến lược;
• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt vòng đời dự án.

5. Hỗ trợ vận hành & tối ưu hệ thống

• Phối hợp với DevOps/kỹ thuật để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và hiệu quả;
• Hiểu và giám sát các thành phần hệ thống: web server, database, cache, queue, CDN, storage;
• Làm việc với các nền tảng hạ tầng (VPS/Cloud, Cloudflare...) trong quá trình triển khai;
• Ứng dụng AI và tự động hóa vào quản lý dự án, báo cáo và tối ưu workflow vận hành.