Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt phòng khách sạn bao gồm việc thay đổi, hủy - hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, cung cấp thông tin về khách sạn, giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy phòng (nếu có).
Phối hợp với bộ phận khách sạn để đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Xoay ca 8 tiếng/ ngày trong khung giờ 6:00 - 22:00 (Sẵn sàng làm ca đêm nếu cần hỗ trợ, không thường xuyên, có phụ cấp ca đêm).
Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ một ngày bất kỳ.
Tốt nghiệp Cao Đẳng, ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ hoặc các lĩnh vực liên quan.
Tiếng Anh cơ bản (Toeic 450 - 560 hoặc tương đương)
Ứng viên có kinh nghiệm từ 3 - 6 tháng trong lĩnh vực Lễ tân, du lịch, dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
Sẵn sàng làm việc theo ca và các dịp Lễ, Tết.