Mô tả ngắn
Chức danh:
Nhân viên Vệ sinh Công cộng
Đơn vị trực thuộc:
Khách sạn Mường Thanh Grand Sài Gòn Centre
Bộ phận (Ban/Phòng):
Bộ phận Buồng
Báo cáo cho:
Giám sát Vệ sinh Công cộng
Giám sát trực tiếp:
Không
Mô tả
công việc
1. Làm vệ sinh & giữ vệ sinh khu vực buồng khách và khu vực công cộng
- Tuân thủ theo bảng phân công công việc của nhân viên vệ sinh công cộng theo từng khu vực quy định cụ thể;
- Đảm bảo nắm vững vị trí tất cả các khu vực công cộng trong Khách sạn;
- Hoàn thành các lịch làm vệ sinh thường xuyên và đúng giờ. Đặc biệt khu vực sảnh Lễ tân luôn luôn sạch sẽ, kiểm tra các góc khuất như: rèm của các góc tường v.v không có côn trùng chết;
- Xử lý các tình huống khẩn cấp thực tế có hiệu quả;
- Thảo luận với Giám sát về việc sử dụng hóa chất, các vấn đề phát sing trong ca trực hoặc các đề xuất sửa chữa khác;
- Tham dự các buổi họp của Bộ phận;
- Hoàn thành công việc được giao bởi Giám sát;
- Trong giờ làm việc không được rời vị trí làm việc khi chưa có sự điều động của TBP hoặc Giám sát;
- Điều khiển máy móc thích hợp;
- Sử dụng hóa chất đúng mục đích;
- Duy trì mức độ hàng dự trữ;
- Dùng lại hàng hóa nếu có thể;
- Thực hiện theo đường lối của Tập đoàn;
- Thực hiện theo sổ tay nhân viên và các chính sách và thủ tục;
- Thực hiện theo chính sách và thủ tục của bộ phận Buồng;
- Cố gắng và không ngừng cải thiện bản thân, có trách nhiệm với công việc;
- Báo cáo cho Giám sát về các vấn đề nghi vấn, gợi ý và đưa ra giải pháp;
- Giữ gìn vệ sinh kho và xe dọn vệ sinh công cụ dụng cụ sau mỗi ca trực;
- Chắc chắn toàn bộ khu vực của mình được phân công phải sạch sẽ (hành lang, giấy tường, cầu thang bộ...);
- Cuối ngày phải vệ sinh máy móc, dụng cụ làm việc;
- Có sự hiểu biết về trang thiết bị và các dịch vụ trong Khách sạn;
- Báo cáo, gợi ý và đưa ra giải pháp giải quyết cho Giám sát về các vấn đề liên quan khác trong ca trực.
2. Dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo đồng phục thích hợp và chuyên nghiệp;
- Có mặt tại văn phòng bộ phận trước 5 phút nhận bàn giao ca;
- Luôn luôn nhã nhặn, lịch sự, sẵn sàng giúp đỡ khách và đồng nghiệp;
- Nắm rõ các chương trình đặc biệt và các sự kiện diễn ra trong Khách sạn để thỏa mãn những yêu cầu của khách;
- Nắm rõ các thông tin của Khách sạn để cung cấp cho khách;
- Giúp đỡ khách và đưa khách đến các địa điểm trong Khách sạn mà khách yêu cầu;
- Đáp ứng mọi yêu cầu của khách trong vòng 5 phút.
3. Tiết kiệm chi phí của bộ phận
- Thực hiện nghiêm túc, tiết kiệm chí phí bao gồm điện, nước, hóa chất, đồ dùng đặt ở phòng khách và khu công cộng cũng như đảm bảo các quy trình bảo trì, bảo dưỡng, chăm sóc máy móc và dụng cụ lao động.
4. Báo cáo và nhiệm vụ khác
- Báo cáo mọi mất mát và hỏng hóc cần được sửa chữa tới Giám sát;
- Báo cáo đầy đủ về những phàn nàn và yêu cầu của khách liên quan đến Bộ phận;
- Báo cáo về đồ thất lạc và các thông tin liên quan. Báo cáo ngay cho Giám sát hoặc Trưởng bộ phận các túi hành lý hoặc bao bì không có chủ;
- Thực hiện các công việc khác được Trưởng bộ phận và Giám sát giao để hỗ trợ sự phát triển của Bộ phận cũng như Khách sạn.
Quyền lợi của bạn
khi tham gia vào công việc này
- Hỗ trợ ăn ca.
- Được cấp đồng phục làm việc
- Lương, thưởng theo quy định tập đoàn
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Có cơ hội Được đào tạo chuyên môn
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn
Yêu
cầu công việc
Trình độ học vấn/ Trình độ chuyên môn
· Tốt nghiệp Trung cấp nghiệp vụ Buồng/
Quản lý Khách sạn và Du lịch.
Kinh nghiệm liên quan tới vị trí
· Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn cùng đẳng cấp.
Phẩm chất cá nhân/ Thái độ làm việc
· Luôn dẫn đầu trong các công việc, là tấm gương và hình mẫu cho các nhân viên trong Bộ phận học hỏi và làm theo;
· Luôn có ý thức giữ gìn kỷ luật ở mức cao nhất, luôn tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp;
· Giữ gìn và phát triển mối quan hệ tốt trong Bộ phận và với các bộ phận khác trong Khách sạn;
· Sáng tạo, tích cực trong công việc;
· Thân thiện, cởi mở, khả năng giao tiếp tốt;
· Ham học hỏi, cầu thị;
· Trung thực, nhiệt tình với công việc.
Các kỹ năng cơ bản
· Thành thạo kỹ năng chuyên môn nghề;
· Kỹ năng giảng dạy, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm;
· Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả;
· Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.
Các kiến thức, kỹ năng bổ sung khác (ngoại ngữ, kỹ thuật...)
· Giao tiếp tốt tiếng Anh, tiếng Việt;
· Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE-FO);
· Hiểu biết về văn hóa, kinh tế, chính trị và lĩnh vực dịch vụ Du lịch - Khách sạn.
