Mô tả công việc
- Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật nhất về các yêu cầu, quy trình, và lệ phí xin visa cho từng loại thị thực (du lịch, công tác, du học...).
- Tiếp nhận, rà soát kỹ lưỡng hồ sơ giấy tờ của khách hàng. Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị và bổ sung tài liệu cần thiết.
-Tổ chức dịch thuật, công chứng, và các thủ tục hành chính khác liên quan.
- Trực tiếp nộp hồ sơ tại các cơ quan tiếp nhận (ĐSQ/LSQ, VFS,...) và theo dõi sát sao tiến độ xử lý.
- Chuẩn bị tài liệu và hướng dẫn khách hàng các nội dung phỏng vấn (nếu có).
- Thường xuyên cập nhật các thay đổi về chính sách visa của các nước để đảm bảo không có sai sót thủ tục.
- Bảo mật thông tin và lưu trữ hồ sơ khách hàng một cách khoa học, có hệ thống.
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình xử lý hồ sơ và kết quả visa.
- Duy trì sự chuyên nghiệp và thái độ
phục vụ tốt nhất với khách hàng trong suốt quá trình xử lý.
- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh (ví dụ: hồ sơ bị thiếu sót, kết quả không như mong đợi) một cách nhanh chóng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên. Ưu tiên các chuyên ngành: Quan hệ Quốc tế, Du lịch, Ngoại ngữ, Luật.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc thực tế trong ngành Dịch vụ Visa/Lữ hành/Xuất nhập cảnh.
- Am hiểu sâu về thủ tục, yêu cầu và các loại giấy tờ cho visa: Mỹ, Canada, Schengen, Úc....
- Kinh nghiệm trực tiếp xử lý hồ sơ (bắt buộc)
- Cần có kinh nghiệm thực tế với các hệ thống nộp hồ sơ như VFS/TLScontact.
- Thành thạo tiếng Anh: TOEIC 650trở lên hoặc tương đương; có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành phức tạp. Ưu tiên: Biết thêm ngôn ngữ thứ hai (Nhật, Hàn, Trung, Pháp...)
- Thành thạo bộ MS Office (Word, Excel - đặc biệt là Excel để
quản lý dữ liệu).
- Nắm vững quy trình bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của công ty và pháp luật.
- Khả năng rà soát lỗi giấy tờ, thông tin để đảm bảo hồ sơ không có sai sót dù là nhỏ nhất.
- Khả năng sắp xếp, ưu tiên công việc để đáp ứng các deadline nghiêm ngặt của Đại sứ quán/LSQ.
- Chủ động nhận diện và đưa ra các giải pháp ứng phó linh hoạt khi gặp trục trặc (ví dụ: yêu cầu bổ sung đột xuất, trì hoãn lịch hẹn).
- Truyền đạt thông tin phức tạp (về luật visa) một cách dễ hiểu cho khách hàng. Xử lý các khách hàng khó tính một cách chuyên nghiệp.
- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ/cuối tuần khi cần thiết để hoàn thành hồ sơ gấp cho khách hàng.
Quyền lợi
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tòa nhà Republic Plaza-18E Cộng Hòa, P.Tân Sơn Nhất, TP.HCM hoặc các địa điểm kinh doanh của công ty.
THỜI ĐIỂM LÀM VIỆC: 08h00 -17h00 từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần. Thứ bảy: 08h00 -12h00.
MỨC LƯƠNG: 12 - 15 triệu đồng/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm, chưa bao gồm các khoản hoa hồng, phụ cấp, hỗ trợ, chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, BHTN-BNN đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/12/2025
