Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, mạng xã hội, ...).
Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và hữu ích cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề của khách hàng đến các bộ phận liên quan để giải quyết.
Theo dõi tiến độ xử lý các vấn đề của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến dịch vụ khách hàng (lưu trữ thông tin, báo cáo, ...).
Đề xuất các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc
chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng viết email và soạn thảo văn bản chuyên nghiệp.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và giải quyết các tình huống khẩn cấp.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, ...).
Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM (
quản lý quan hệ khách hàng).
Mức lương cạnh tranh.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.