Nhân viên Xử lý đơn hàng

Mô tả Công việc
1. Quản lý và xử lý đơn hàng:
Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng từ bộ phận Sales (mẫu mã, số lượng, thời gian giao, điều kiện đặc biệt,...).
Cập nhật đơn hàng vào hệ thống, đảm bảo dữ liệu chính xác.
Phối hợp với bộ phận Kế hoạch sản xuất để bố trí lịch sản xuất phù hợp năng lực nhà máy.
Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng, kịp thời xử lý các phát sinh (trễ tiến độ, thay đổi yêu cầu, lỗi kỹ thuật...).
Phối hợp với bộ phận Kho - Vận chuyển - Xuất hàng để sắp xếp giao hàng đúng lịch.
2. Cầu nối giữa các phòng ban:
Là đầu mối liên hệ giữa Sales - Kế hoạch - Sản xuất - Kho vận, đảm bảo thông tin về đơn hàng được thông suốt.
Cập nhật kịp thời cho Sales và khách hàng về tiến độ hoặc thay đổi trong quá trình sản xuất/ giao hàng.
3. Báo cáo & cải tiến:
Lập các báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng, tỷ lệ đúng hạn (OTD), tỷ lệ sai lệch sản xuất, hàng tồn liên quan đến đơn hàng.
Đề xuất các biện pháp cải thiện quy trình xử lý đơn hàng, giảm thời gian leadtime và sai sót.
Các công việc khác theo yêu cầu của Cấp quản lý.