Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng trên Shopee.
Kiểm tra bằng chứng từ khách hàng (hình ảnh, video) để xác định tình huống.
Liên hệ với người mua và người bán qua điện thoại/email để giải quyết vấn đề.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý khiếu nại nhanh chóng, chính xác.
Đảm bảo cân bằng giữa chính sách công ty và quyền lợi khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Có kinh nghiệm CSKH / xử lý khiếu nại là lợi thế (chưa có sẽ được đào tạo).
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và đàm phán tốt.
Tư duy logic, cẩn thận, trách nhiệm.
Quyền lợi
Thu nhập: 7.000.000 - 9.000.000/tháng
Được đào tạo bài bản (có hỗ trợ chi phí training).
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, phúc lợi công ty.
Môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
[protected info] (Nghỉ 1 ngày/tuần)
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 9 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 12A Núi Thành, Phường 13, Q. Tân Bình, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh)
- 1. 12A Núi Thành, Phường 13, Q. Tân Bình, TP.HCM
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh)