Mô tả công việc
Tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua phiếu trên hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác định nguyên nhân sự cố đơn hàng, đề xuất hướng xử lý và theo dõi đến khi hoàn tất.
Kiểm tra, đảm bảo các yêu cầu đền bù được xử lý đúng quy trình, quy định của công ty.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, thời gian phản hồi và các chỉ tiêu công việc được giao.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm xử lý khiếu nại hoặc vị trí tương đương.
Có laptop cá nhân
phục vụ công việc.
Quyền lợi
Đóng bảo hiểm full lương.
Lương tháng 13.
Thưởng hiệu quả công việc.
Review lương 1 lần/năm.
Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
Tham gia khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Nghỉ phép: 12 ngày/năm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Làm việc 06 ngày/tuần (08h30 - 18h00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: Tòa nhà Rivera Park, 7/28 Thành Thái, Phường Diên Hồng (Phường Diên Hồng thuộc Quận 10 cũ)