1. Hỗ trợ kinh doanh:
Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng từ phòng kinh doanh hoặc khách hàng.
Kiểm tra, cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng và phản hồi kịp thời cho
nhân viên kinh doanh hoặc khách hàng.
Cập nhật và lưu trữ hồ sơ hợp đồng, đơn hàng và các tài liệu liên quan.
2. Theo dõi sản xuất:
Phối hợp với bộ phận sản xuất để nắm rõ kế hoạch, tiến độ và tình trạng sản xuất của các đơn hàng.
Đảm bảo các đơn hàng được sản xuất đúng yêu cầu kỹ thuật, số lượng và thời gian.
Phát hiện và báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất, đồng thời phối hợp giải quyết kịp thời.
3. Quản lý xuất bán và giao hàng:
Làm việc với bộ phận kho, logistics để sắp xếp lịch xuất hàng và giao hàng đúng tiến độ.
Theo dõi quá trình vận chuyển và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao hàng.
Xác nhận và kiểm tra các chứng từ liên quan đến việc xuất bán (hóa đơn, phiếu giao hàng, v.v.).
4.
Chăm sóc khách hàng:
Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng liên quan đến đơn hàng, sản xuất và giao hàng.
Phối hợp với phòng kinh doanh để cung cấp các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thu thập và lưu trữ phản hồi từ khách hàng để cải tiến quy trình dịch vụ.
5. Báo cáo và
quản lý dữ liệu:
Lập báo cáo định kỳ về tình trạng sản xuất, tiến độ giao hàng và các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Cập nhật hệ thống dữ liệu liên quan đến khách hàng, đơn hàng, và giao hàng.
Phối hợp với các phòng ban để cải tiến quy trình làm việc, đảm bảo hiệu quả công việc.
Tốt nghiệp đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Logistics hoặc các ngành liên quan.
Hiểu biết về quy trình sản xuất, quản lý đơn hàng và xuất bán.
Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kinh doanh, dịch vụ khách hàng, hoặc quản lý đơn hàng.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và theo dõi công việc hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, phần mềm ERP là lợi thế).
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
Tiếng Anh thành thạo
