Om/Gm - Tui Blue Villa Retreat Phu Quoc

Chịu trách nhiệm toàn diện về vận hành, kinh doanh, tài chính, nhân sự và chất lượng dịch vụ của Resort; đảm bảo hiệu quả hoạt động, tối ưu lợi nhuận, bảo vệ tài sản và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chủ trì thiết lập, chỉ đạo và giám sát hoạt động vận hành của các bộ phận; đảm bảo tuân thủ SOP, hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO và tiêu chuẩn thương hiệu.
Theo dõi các chỉ số GSS/CSAT, trực tiếp xử lý các vấn đề/phàn nàn phức tạp và triển khai các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ.
Phối hợp xây dựng ngân sách hàng năm, dự báo doanh thu, kế hoạch CAPEX; kiểm soát OPEX, chi phí nhân sự và F&B Cost.
Thúc đẩy hiệu quả kinh doanh thông qua các chỉ số RevPAR, ADR, Occupancy, đồng thời phát triển nguồn doanh thu ngoài phòng và đảm bảo mục tiêu GOP/EBITDA.
Xây dựng văn hóa tổ chức tích cực, gắn kết và hướng đến hiệu suất; phối hợp hoạch định nhân sự, tuyển dụng các vị trí quản lý chủ chốt HODs, phát triển nhân tài và quản trị KPI.
Chủ trì/phối hợp thiết lập các hệ thống và công cụ quản trị tổ chức, quản trị nhân sự và quản trị công nghệ thông tin phục vụ hoạt động Resort.
Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến PCCC, VSATTP, an ninh trật tự, lao động và các yêu cầu pháp lý khác.
Thiết lập và kiểm soát quản trị rủi ro, xử lý khủng hoảng, kế hoạch ứng phó sự cố/thiên tai.
Đại diện Resort duy trì quan hệ với chính quyền địa phương, cơ quan chức năng, đối tác chiến lược, cộng đồng và khách VIP.
Thực hiện các báo cáo định kỳ/đột xuất về vận hành, kinh doanh và tài chính cho HĐQT/Ban Tổng Giám đốc/Chủ đầu tư.