online customer service executive (work from home)
CTy TNHH MTV TIN HỌC Á ĐÔNG VI NAĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 31/12/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Answer customers' inquiries in polite ways
- Customer Rating & Review curated reply
- Chat broadcast for reviews
- Recommend alternative products
Average monthly Chat
- Tefal Flagship store- 250 chats (Lazada)
- Tefal Flagship store - 300 chats (Shopee)
- Total chats = 600 - 700 per month average for 1 shift
- Customer Rating & Review curated reply
- Chat broadcast for reviews
- Recommend alternative products
Average monthly Chat
- Tefal Flagship store- 250 chats (Lazada)
- Tefal Flagship store - 300 chats (Shopee)
- Total chats = 600 - 700 per month average for 1 shift
Yêu cầu công việc
- Chat replies for 5 days per week and in 2 shifts in turn from 8:00 AM to 4:30 PM or from 2:30 PM to 11:00 PM, covering Weekend, and Vietnamese holidays (being paid as Vietnamese labor law)
- Ability to communicate fluently in English via typing and writing.
- Ability to communicate fluently in English via typing and writing.
- Overall CS leader must be able to communicate fluently in English verbally
- Experience in Customer services
- Experience in Marketplace Customer service standard procedure.
- Return and refund flow
- Product knowledge (will be trained)
- Willing to work OT if necessary (sometimes)
- Own your laptop
- Age from 19 - 50 years old
KPI requirements
- Chat Responses Rate - 99%
- Chat Responses Min - within 5 min
- Conversion Rate - 5% to 10% (eventual goal is to be at 10%)
- Ability to communicate fluently in English via typing and writing.
- Ability to communicate fluently in English via typing and writing.
- Overall CS leader must be able to communicate fluently in English verbally
- Experience in Customer services
- Experience in Marketplace Customer service standard procedure.
- Return and refund flow
- Product knowledge (will be trained)
- Willing to work OT if necessary (sometimes)
- Own your laptop
- Age from 19 - 50 years old
KPI requirements
- Chat Responses Rate - 99%
- Chat Responses Min - within 5 min
- Conversion Rate - 5% to 10% (eventual goal is to be at 10%)
Quyền lợi được hưởng
Thông tin khác
Bằng cấp:
Trung cấp
Độ tuổi:
19 - 50
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thời gian thử việc: 2 tháng
Phúc lợi:
Đóng BHXH đầy đủ
Hưởng 12 ngày phép/ năm
Trung cấp
Độ tuổi:
19 - 50
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thời gian thử việc: 2 tháng
Phúc lợi:
Đóng BHXH đầy đủ
Hưởng 12 ngày phép/ năm
Nộp hồ sơ liên hệ
CTy TNHH MTV TIN HỌC Á ĐÔNG VI NA
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
10 - 13 triệu VNĐ
07/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CITYCLINIC VIỆT NAM - CAREPLUS INTERNATIONAL CLINIC
Thoả thuận
04/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CRC SPORTS (VIỆT NAM)
Cạnh tranh
15/06/2024
Hồ Chí Minh
Customer Service Executive - Call Center (Availability to Work on Shift Patterns to Cover 24/7 Roster)Nộp đơn
Aspire Lifestyles
11 - 13 triệu VNĐ
07/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Tới 12 triệu
30/06/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
10 Tr - 13 Tr VND
31/05/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Công Nghệ Persona
Thỏa thuận
20/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Văn Phòng Đại Diện Nam Sài Gòn - Công Ty Cổ Phần Maison Retail Management International
8 triệu - 9 triệu
24/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
14 Tr - 18 Tr VND
04/06/2024
Hồ Chí Minh
Schenker Gemadept Logistics (SGL)
Cạnh tranh
15/06/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.