GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...) - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Tigren là công ty công nghệ với hơn 13 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giải pháp thương mại điện tử, tập trung vào thiết kế & phát triển website và ứng dụng Shopify App. Với đội ngũ
lập trình viên giàu chuyên môn, Tigren đã triển khai hàng trăm dự án thành công cho khách hàng toàn cầu và đạt nhiều thành tích nổi bật, trong đó các Shopify App luôn nằm trong Top 10 trên Shopify Store.
Tại Tigren, chúng tôi không chỉ tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp - năng động - sáng tạo, mà còn luôn tôn vinh giá trị cá nhân, khuyến khích mỗi thành viên phát huy thế mạnh, đóng góp sáng kiến và phát triển sự nghiệp bền vững cùng công ty.
Nhân Viên Customer Support (English) Full-time
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng app Shopify bằng Tiếng Anh
Sử dụng email hoặc các kênh social để liên lạc và kết nối với khách hàng
Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm app để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải. Ứng viên được cung cấp tài liệu hướng dẫn và tham gia training online trước khi bắt đầu công việc.
Tham gia Meeting online/ offline hàng tuần
Hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty.
Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra các giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
Đồng hành cùng khách hàng để giúp họ đạt được kết quả tốt nhất.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Khả năng Tiếng Anh đọc, viết tốt, có thể trao đổi với khách hàng qua chat hoặc email
Thái độ làm việc nghiêm túc, trung thực, có trách nhiệm trong công việc
Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Customer Support.
Có khả năng tự nghiên cứu và tìm hiểu cách sử dụng được phần mềm
Có kiến thức về e commerce là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Shopify.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương hấp dẫn, Offer Up To 15M/ tháng (chi tiết trao đổi trong buổi phỏng vấn).
BONUS: Theo KPI của toàn team. .
PHÚC LỢI: Sinh nhật, Tri ân nhân viên, ngoại khóa, du lịch hè hàng năm
CHẾ ĐỘ: Bảo hiểm
Hình thức làm việc: Hybrid
Thời gian làm việc linh hoạt đăng ký làm việc theo ca trực, đảm bảo tối thiểu 40 - 44h/ tuần bao gồm cả các ca trực đêm và sáng.
Môi trường thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp nhiệt tình, vui vẻ.
Quy trình
quản lý dự án, phát triển sản phẩm rõ ràng, chuyên nghiệp
Được cọ xát làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước
Chính sách đãi ngộ rõ ràng, minh bạch, chuyên nghiệp.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 6/10/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân Viên Customer Support Part-time
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Online; Bán thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ khách hàng quốc tế qua live Chat, email hoặc mạng xã hội bằng Tiếng Anh
Tìm hiểu và sử dụng thành thạo các Shopify App của công ty ( có training và tài liệu hướng dẫn)
Phối hợp với team Support và Developer để giải quyết các vấn đề của khách hàng
Tham gia meeting online định kỳ theo yêu cầu
Đồng hành, hỗ trợ khách hàng đạt trải nghiệm và kết quả tốt nhất khi dùng sản phẩm
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Khả năng Tiếng Anh đọc, viết tốt, có thể trao đổi với khách hàng qua chat hoặc email
Thái độ làm việc nghiêm túc, trung thực, có trách nhiệm trong công việc
Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Customer Support.
Có khả năng tự nghiên cứu và tìm hiểu cách sử dụng được phần mềm
Có kiến thức về e commerce là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Shopify.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương hấp dẫn, Offer Up To 8M/ tháng (chi tiết trao đổi trong buổi phỏng vấn).
BONUS: Theo KPI của toàn team. .
Hình thức làm việc: Remote
Thời gian làm việc linh hoạt đăng ký làm việc theo ca trực, đảm bảo tối thiểu 20h/ tuần bao gồm cả các ca trực đêm và sáng.
Môi trường thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp nhiệt tình, vui vẻ.
Quy trình quản lý dự án, phát triển sản phẩm rõ ràng, chuyên nghiệp
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 6/10/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
1 ứng viên
