Operation Analyst

Công Ty TNHH Geniebook Vietnam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 12/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thương lượng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 5 năm

Mô tả công việc

Loved by over 220,000 users, Geniebook is Singapore's largest online learning platform for the English, Mathematics, and Science (EMS) syllabus.
From AI-personalised worksheets to live classes and teacher chats, we are a powerful suite of complementary learning products designed to help students accelerate their academic performance. We're looking out for amazing global talents to scale Geniebook exponentially across Southeast Asia, and we have many exciting roles opening up across a wide range of functions.
So join us today to inspire a new generation of learners and help even more students learn smarter and do better!
Job Scope
- Review and provide insights on customer-facing team performance on their service quality, retention, renewal and referral
- Support daily needs of customer-facing teams, including sales reports, commission calculations, target management, service SOP optimization, and operations efficiency, to drive a high revenue and ROI team, from a big picture of the business
- Provide insights to drive high revenue sales,high engagement and renewal of users, based on data analysis and investigation of user behaviors
- Provide strategies to make internal operations more efficient, including workflow optimization and auto solutions for operations

Yêu cầu

- Bachelor's degree or diploma.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Customer-centric mindset with a deep understanding of parents' needs for their students.
- Minimum of 5 years of experience in data-driven analytical or operational roles.
- Ability to handle escalated cases and provide appropriate resolutions to customers.
- Strong teamwork and collaboration skills with various stakeholders (LAs, teachers, products, etc.).
- Familiarity with CRM systems.
- Excellent communication skills and proficiency in English.

Quyền lợi

Thưởng
Bonus & Salary increment 2 times per year
Nghỉ phép có lương
15 Days
Cơ hội du lịch
Team Building

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
13/12/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Hướng Khách Hàng
KỸ NĂNG
Customer Service, Customer Experiences, Customer Experience Management, Customer Service Experience, Customer Relations
LĨNH VỰC
Giáo dục/Đào Tạo
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
5
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 12/01/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Geniebook là công cụ học tập online theo hướng kiểm tra đánh giá đến từ Singapore. Được hỗ trợ bởi Trí Tuệ Nhân Tạo, Geniebook cung cấp cho con bạn một cách hữu hiệu để nâng cao thành tích học tập [...]

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: