Operation Manager

1. Quản trị chiến lược vận hành
• Xây dựng và triển khai chiến lược vận hành phù hợp với định vị thương hiệu thời trang và
mục tiêu kinh doanh.
• Thiết lập hệ thống quản trị chuỗi giá trị thời trang (fashion value chain), bao gồm: thiết kế - mua nguyên phụ liệu - sản xuất - phân phối - bán lẻ - trải nghiệm khách hàng.
• Giám sát sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận: Vận hành (Operation), Kế hoạch/Điều phối (Demand/Planning) và Thiết kế (Fashion Design).
2. Quản lý bán lẻ & phát triển kênh
• Tổ chức và giám sát hoạt động bán hàng tại hệ thống cửa hàng (offline) và kênh thương mại điện tử, đảm bảo tuân thủ chuẩn mực dịch vụ khách hàng ngành thời trang.
• Định hướng mở rộng và phát triển mạng lưới bán lẻ, bao gồm nghiên cứu thị trường, lựa chọn địa điểm và triển khai kế hoạch mở mới chuỗi cửa hàng.
• Kiểm soát KPI bán lẻ: doanh thu/m2, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị giỏ hàng trung bình (AOV), chỉ số khách hàng trung thành (CLV)....
3. Quản trị nhân sự & phát triển đội ngũ
• Xây dựng cơ cấu tổ chức, phân công nhiệm vụ rõ ràng cho các bộ phận được giao phụ trách.
• Huấn luyện, cố vấn và phát triển năng lực lãnh đạo cho đội ngũ kế cận.
• Thiết lập KPI, đánh giá hiệu suất và khích lệ nhân sự hướng tới hiệu quả vượt trội.
4. Kiểm soát & cải tiến liên tục
• Xây dựng hệ thống báo cáo vận hành định kỳ, cung cấp dữ liệu chính xác cho Ban Giám đốc.
• Đề xuất và triển khai các dự án cải tiến quy trình, ứng dụng công nghệ trong quản trị chuỗi cung ứng và bán lẻ.
• Đảm bảo tuân thủ pháp lý, tiêu chuẩn chất lượng và chuẩn mực thương hiệu trong toàn bộ hoạt động.