Operation Supervisor LOGISTICS / Quản Lý Vận Hành LOGISTICS (Hải Phòng)

1. Tổng quan công việc :
Chịu trách nhiệm quản lý chung toàn bộ hoạt động logistics của công ty tại Hải Phòng. Điều phối hoạt động hiệu quả của hoạt động xuất nhập khẩu đường biển và đường hàng không, nâng cao chất lượng dịch vụ hậu cần và khả năng cạnh tranh trên thị trường, đảm bảo chuẩn hóa hoạt động kinh doanh, tối ưu hóa chi phí và cải thiện sự hài lòng của khách hàng
2. Trách nhiệm công việc
2.1 Quản lý quy trình kinh doanh
- Chỉ đạo việc lập kế hoạch và thực hiện các quy trình kinh doanh xuất nhập khẩu đường biển và đường hàng không, bao gồm đặt chỗ, khai báo hải quan, kiểm tra, sắp xếp vận chuyển, xếp dỡ hàng hóa và quản lý kho bãi, để đảm bảo kết nối liền mạch từng khâu, hoạt động tuân thủ và hiệu quả
- Liên tục tối ưu hóa quy trình kinh doanh, xác định và giải quyết các vấn đề vận hành, giảm chi phí hậu cần và nâng cao hiệu quả hoạt động
2.2 Quản lý và phát triển nhóm
- Lãnh đạo và quản lý đội ngũ vận hành hậu cần địa phương, phân bổ hợp lý nguồn nhân lực, làm rõ trách nhiệm công việc, nâng cao trình độ chuyên môn và nhận thức dịch vụ của đội ngũ
- Thiết lập cơ chế đánh giá hiệu suất khoa học để thúc đẩy nhóm đạt được mục tiêu và tạo ra bầu không khí làm việc hiệu quả và hợp tác
2.3 Duy trì mối quan hệ khách hàng
- Duy trì giao tiếp chặt chẽ với khách hàng quốc tế, hiểu rõ nhu cầu của họ, cung cấp các giải pháp hậu cần tùy chỉnh và nâng cao sự hài lòng của khách hang
- Xử lý kịp thời khiếu nại và phản hồi của khách hàng, phối hợp các nguồn lực nội bộ để giải quyết vấn đề và liên tục tối ưu hóa quy trình dịch vụ
2.4 Hợp tác và quản lý nhà cung cấp
- Sàng lọc, đánh giá và quản lý các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần (như công ty vận chuyển, hãng hàng không, công ty giao nhận vận tải, công ty môi giới hải quan, hãng vận tải đường bộ, v.v.) để đảm bảo chất lượng dịch vụ của họ ổn định và giá cả hợp lý
- Thiết lập mối quan hệ nhà cung cấp ổn định và lâu dài thông qua đàm phán và tối ưu hóa các điều khoản hợp tác để cùng nhau giải quyết các thách thức kinh doanh
- Phối hợp với các phòng ban khác nhau tại cảng để hoàn thành việc xếp dỡ và vận chuyển hang rời tàu
2.5 Điều phối quan hệ đối ngoại
- Duy trì liên lạc tốt với cơ quan hải quan, bến tàu, cảng biển và các sở ban ngành liên quan khác, nắm bắt những thay đổi về chính sách và quy định, đồng thời đảm bảo tuân thủ hoạt động kinh doanh
2.6 Phối hợp và giải quyết các vấn đề như kiểm tra hải quan và hoạt động tại cảng để đảm bảo thông quan và vận chuyển hàng hóa thông suốt