Operation Supervisor

Giám sát vận hànhđảm bảo tất cả các vấn đề vềhọc viên, dịch vụ thể dục thể thao bên trongphòng
Gym(Phòng Gym nội bộ)nhằm cung cấp dịch vụ trải nghiệm tốt nhất cho hội viên và đạt được lợi nhuận kinh tế như mong muốn
Đảm bảo các trang thiết bị củaphòng Gym luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ trước giờ câu lạc bộ mở cửa và trước giờ có lớp học.
Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng 1 cách tốt nhất, nắm được những phàn nàn của khách hàng đồng thời giải quyết khiếu nại và đưa ra các giải pháp để đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
Đảm bảo môi trườngphòng gym đạt tiêu chuẩn theo quy trình từ khi thành lập.
Chịu trách nhiệm đào tạo nhóm Lễ tân.
Quản lý các hoạt động hành chính củaphòng gym cũng như phối hợpcác bộ phận liên quan.
Chịu trách nhiệm phát triển , thu thập và duy trì dữ liệu khách hàng để thực hiên trong báo cáo quản trị và đảm bảo quá trình làm việc hiệu quả.
Thu thập dữ liệu và thực hiện báo cáo hàng tuần, hàng quý, hàng tháng và hàng năm về cơ sở vật chất, kết quả các trương trình được áp dụng liên quan đến hội viên .
Lập kế hoạch và theo dõi quá trình sửa chữa , bảo trì bảo dưỡng hệ thống , cập nhật và lưu trữ toàn bộ thông tin kỹ thuật liên quan đến quá trình này.
Các công việc khác theo sự chỉ đạo củaOM vàBGĐ.
OperationsSupervisor ensures allstarter issues, sports services inside the Gym to provide the best experience for members and achieve economic benefits as expected want.
Ensure gym facilities are always ready to serve before the club opens and before class.
Ensure the best customer care, understand customer complaints, and resolve complaints and offer solutions to satisfy customer satisfaction.
Ensure the gym environment meets the standards from its inception
Responsible for training the Reception group.
Manage the administrative activities of the gym as well as coordinate related departments.
Responsible for developing, collecting and maintaining customer data for implementation in management reports and for ensuring efficient workflow
Collect data and make weekly, quarterly, monthly and annual reports on facilities, results of applied programs related to members
Plan and monitor the process of repairing, maintaining system, updating and storing all technical information related to this process.
Other jobs under the direction ofOM & BOD.