Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
• Ensure agent adherence to policies for attendance, established procedures etc.
• Help team members reach their highest potential through effective one on one coaching and group training
• Administer training programs for existing staff when needed
• Work with management on refining and scheduling appropriate training sessions
• Develop short training documents that support call center operations
• Answer questions from staff and provide guidance and feedback
• Manage by walking around. Be visible to answer questions.
• Monitor queue and track inbound calls. Keep agents aware of inbound calls, calls waiting, abandonment rate, etc.
• Keep staff motivated and engaged
• Motivate and encourage agents through positive communication and feedback
• Develop contests, awards and themes that increase agents' loyalty and focus.
• Good presentation skills
• Develop and Present result to Samsung Online Lead and upper Management on a Weekly Business Review
• Develop and Present Sales Strategies to clients on a quarterly basis
• Produce a quarterly Strategy Presentation outlining your team's performance, growth and recommendations for additional growth and improvement
• Analysis of trends, emerging issues and factors affecting subsidiary performance
• Devise and/or recommend ways to optimize procedures
• Keep management informed on issues and problems
• Prepare monthly/annual results and performance reports
• Create a detailed plan of the way in which you plan to impact your team's dayby-day performance
Yêu cầu
• At least 1 years sales Supervisory experience
• Must possess good English communication skills
• Will communicate with Clients, Operations Manager, DPE, other Supervisors and Support in English
• Liaise with client partners on a regular basis
• Experience in sales is essential
Thông tin khác
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/02/2021
- Thu nhập: Cạnh tranh
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh việt nam concentrix services trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.