Operations Quality Analyst (Logistics / Delivery)

Thiết kế & Quản lý Hệ thống Dashboard Power BI (60%)
Xử lý dữ liệu vận tải (ETL): Kết nối, trích xuất và làm sạch dữ liệu từ các hệ thống lõi như TMS (Quản lý vận tải), dữ liệu định vị GPS hành trình xe, dữ liệu App của Shipper và CRM (Chăm sóc khách hàng). Sử dụng Power Query (M-Code) để xử lý dữ liệu thô bị lỗi/thiếu trạng thái đơn hàng.
Xây dựng các Dashboard chất lượng cốt lõi:
Dashboard SLA & OTD (On-Time Delivery): Đo lường tỷ lệ giao hàng đúng giờ theo tuyến đường (Lane), tỉnh thành, bưu cục phát.
Dashboard Hành trình đơn hàng (Lead time/Transit time): Phân tích thời gian đơn di chuyển giữa các chặng để tìm điểm nghẽn gây chậm trễ.
Dashboard Hiệu suất Shipper/Tài xế: Thống kê tỷ lệ giao hàng thành công (Success Rate), năng suất giao/ngày, tỷ lệ và lý do giao thất bại.
Dashboard Đền bù & Khiếu nại (Claim & Incident): Thống kê tỷ lệ hàng hóa bị hư hỏng, thất thoát trong quá trình vận chuyển.
Xây dựng mô hình dữ liệu (Data Modeling): Thiết kế cấu trúc dữ liệu tối ưu (Star Schema) và viết các công thức DAX phức tạp để tính toán các chỉ số vận hành loại trừ ngày lễ/chủ nhật, tính tỷ lệ lũy kế,... đảm bảo báo cáo chạy mượt mà với lượng dữ liệu lớn.
Phân tích Dữ liệu Chuyên sâu & Đề xuất Cải tiến Quy trình (30%)
Phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis): Đào sâu dữ liệu (Drill-down) trên Power BI để tìm nguyên nhân gốc rễ mỗi khi có cảnh báo sụt giảm chỉ số chất lượng dịch vụ tại một khu vực hoặc tuyến đường cụ thể.
Đánh giá chất lượng nhà xe/đối tác (30PL Scorecard): Xây dựng bảng điểm định kỳ đánh giá hiệu suất của các đối tác thuê ngoài (xe tải trung chuyển, đội shipper thuê ngoài) dựa trên dữ liệu thực tế.
Hỗ trợ tối ưu hóa tuyến đường: Phối hợp với đội Điều phối vận tải phân tích dữ liệu thời gian thực và hành trình GPS để tối ưu hóa lộ trình giao nhận, giảm thiểu thời gian chết trên đường.
Báo cáo & Phối hợp (10%)
Trình bày số liệu trực quan (Data Storytelling), giải thích các biến động dữ liệu chất lượng trong các cuộc họp tuần/tháng với Khối Vận hành và Ban Giám đốc.
Làm việc với bộ phận IT/Data Warehouse để cấu trúc lại database, tối ưu hóa các đường truyền dữ liệu vào Power BI.
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan
Có từ 1 - 3 năm kinh nghiệm làm Phân tích dữ liệu (Data Analyst), Quản lý chất lượng (QA), hoặc Quản lý hiệu suất (Performance Specialist) tại các công ty thuần Vận chuyển, Chuyển phát nhanh (Express), Giao hàng chặng cuối (Last-mile), hoặc Logistics/Forwarding.
Power BI (Nâng cao) Thành thạo ở mức độ nâng cao (Xử lý dữ liệu tốt bằng Power Query, viết tốt công thức DAX, có tư duy thiết kế dashboard UI/UX trực quan, dễ hiểu cho người vận hành).
SQL(Cơ Bản): Có khả năng viết câu lệnh truy vấn dữ liệu (Select, Join, Group by, Window Functions)
Excel: Sử dụng thành thạo các hàm tính toán, định dạng dữ liệu
Tư duy logic, nhạy bén với các con số (Data-driven mindset).
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt (để làm việc với khối Vận hành/Tài xế và giải thích số liệu một cách khách quan).
Khả năng chịu áp lực tốt, làm việc với dữ liệu lớn biến động liên tục theo thời gian thực.
Quyền lợi ứng viên
Thử việc: 02 tháng (100% Lương)
Lương cạnh tranh theo năng lực
Lương tháng 13 và Thưởng cuối năm theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh Công ty
Tham gia BHXH và Bảo hiểm Sức khỏe theo chính sách Công ty
Khám sức khỏe định kỳ, hoạt động Team Building, du lịch hàng năm.
Chế độ và phúc lợi khác mang đến nhiều quyền lợi hữu ích cho nhân viên
Chính sách Đào tạo mang đến cơ hội trải nghiệm và phát triển nghề nghiệp
Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần
Nghỉ chế độ, phép năm, các ngày Lễ / Tết theo quy định.