Operations Specialist (Food)

Mô tả Công việc
1. Quản lý quy trình vận hành:
- Phối hợp với đội ngũ Account Manager để đảm bảo các quy trình đặt dịch vụ và giao nhận được thực hiện đúng quy định.
- Đảm bảo các đối tác tuân thủ quy trình và cung cấp dịch vụ chất lượng.
2. Hỗ trợ đối tác:
- Hỗ trợ đối tác trong việc xử lý thông tin đơn hàng, phản hồi khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Đảm bảo dữ liệu đối tác được cập nhật chính xác trên hệ thống.
3. Tối ưu hóa quy trình:
- Đề xuất và triển khai các cải tiến quy trình để giảm lỗi và nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Phối hợp với Product team để cải thiện công cụ quản lý vận hành.
4. Quản lý dữ liệu:
- Lưu trữ và cập nhật thông tin khách hàng, đối tác, và các giao dịch liên quan.
- Sử dụng dữ liệu để phân tích hiệu quả hoạt động và đề xuất các giải pháp.
5. Báo cáo:
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động vận hành của mảng ẩm thực.
- Đề xuất cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu và phản hồi từ khách hàng.