Operations Specialist (OTA)
CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG XÃ HỘI DU LỊCH HAHALOLO
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 23/11/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Cạnh tranh
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 3 năm
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Operations Specialist chịu trách nhiệm đảm bảo các hoạt động vận hành hàng ngày liên quan đến dịch vụ OTA diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Vị trí này kết hợp các nhiệm vụ vận hành, quản lý dữ liệu, hỗ trợ bán hàng và quản lý quan hệ với đối tác, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và đối tác trong tất cả các giao dịch.
Trách nhiệm chính:
Đảm bảo quy trình vận hành mượt mà: Phối hợp với đội ngũ Account Manager và Product Manager để đảm bảo các quy trình vận hành dịch vụ vé máy bay, khách sạn, xe hơi, và tour diễn ra suôn sẻ.
Quản lý đơn hàng và booking: Theo dõi quá trình xử lý booking, đảm bảo đặt chỗ đúng yêu cầu, và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến booking.
Hỗ trợ nhà cung cấp: Hỗ trợ đối tác trong việc xử lý thông tin đơn hàng, cập nhật các booking trên hệ thống OTA, và giải quyết các thắc mắc từ đối tác.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và các yêu cầu đặc biệt trên hệ thống.
Thực hiện các báo cáo: Lập báo cáo doanh số, hoạt động bán hàng, và hiệu quả chiến dịch cho các bộ phận liên quan.
Tối ưu hóa quy trình: Đề xuất và triển khai các cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu lỗi phát sinh.
Giải quyết các vấn đề phát sinh: Là đầu mối tiếp nhận thông tin và phản hồi từ khách hàng, đối tác qua email, điện thoại và trực tiếp.
Tham gia vào các hoạt động marketing: Hỗ trợ các hoạt động quảng bá sản phẩm khi được yêu cầu.
Đảm bảo quy trình vận hành mượt mà: Phối hợp với đội ngũ Account Manager và Product Manager để đảm bảo các quy trình vận hành dịch vụ vé máy bay, khách sạn, xe hơi, và tour diễn ra suôn sẻ.
Quản lý đơn hàng và booking: Theo dõi quá trình xử lý booking, đảm bảo đặt chỗ đúng yêu cầu, và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến booking.
Hỗ trợ nhà cung cấp: Hỗ trợ đối tác trong việc xử lý thông tin đơn hàng, cập nhật các booking trên hệ thống OTA, và giải quyết các thắc mắc từ đối tác.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và các yêu cầu đặc biệt trên hệ thống.
Thực hiện các báo cáo: Lập báo cáo doanh số, hoạt động bán hàng, và hiệu quả chiến dịch cho các bộ phận liên quan.
Tối ưu hóa quy trình: Đề xuất và triển khai các cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu lỗi phát sinh.
Giải quyết các vấn đề phát sinh: Là đầu mối tiếp nhận thông tin và phản hồi từ khách hàng, đối tác qua email, điện thoại và trực tiếp.
Tham gia vào các hoạt động marketing: Hỗ trợ các hoạt động quảng bá sản phẩm khi được yêu cầu.
Operations Specialist chịu trách nhiệm đảm bảo các hoạt động vận hành hàng ngày liên quan đến dịch vụ OTA diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Vị trí này kết hợp các nhiệm vụ vận hành, quản lý dữ liệu, hỗ trợ bán hàng và quản lý quan hệ với đối tác, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và đối tác trong tất cả các giao dịch.
Trách nhiệm chính:
Đảm bảo quy trình vận hành mượt mà: Phối hợp với đội ngũ Account Manager và Product Manager để đảm bảo các quy trình vận hành dịch vụ vé máy bay, khách sạn, xe hơi, và tour diễn ra suôn sẻ.
Quản lý đơn hàng và booking: Theo dõi quá trình xử lý booking, đảm bảo đặt chỗ đúng yêu cầu, và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến booking.
Hỗ trợ nhà cung cấp: Hỗ trợ đối tác trong việc xử lý thông tin đơn hàng, cập nhật các booking trên hệ thống OTA, và giải quyết các thắc mắc từ đối tác.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và các yêu cầu đặc biệt trên hệ thống.
Thực hiện các báo cáo: Lập báo cáo doanh số, hoạt động bán hàng, và hiệu quả chiến dịch cho các bộ phận liên quan.
Tối ưu hóa quy trình: Đề xuất và triển khai các cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu lỗi phát sinh.
Giải quyết các vấn đề phát sinh: Là đầu mối tiếp nhận thông tin và phản hồi từ khách hàng, đối tác qua email, điện thoại và trực tiếp.
Tham gia vào các hoạt động marketing: Hỗ trợ các hoạt động quảng bá sản phẩm khi được yêu cầu.
Đảm bảo quy trình vận hành mượt mà: Phối hợp với đội ngũ Account Manager và Product Manager để đảm bảo các quy trình vận hành dịch vụ vé máy bay, khách sạn, xe hơi, và tour diễn ra suôn sẻ.
Quản lý đơn hàng và booking: Theo dõi quá trình xử lý booking, đảm bảo đặt chỗ đúng yêu cầu, và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến booking.
Hỗ trợ nhà cung cấp: Hỗ trợ đối tác trong việc xử lý thông tin đơn hàng, cập nhật các booking trên hệ thống OTA, và giải quyết các thắc mắc từ đối tác.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và các yêu cầu đặc biệt trên hệ thống.
Thực hiện các báo cáo: Lập báo cáo doanh số, hoạt động bán hàng, và hiệu quả chiến dịch cho các bộ phận liên quan.
Tối ưu hóa quy trình: Đề xuất và triển khai các cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu lỗi phát sinh.
Giải quyết các vấn đề phát sinh: Là đầu mối tiếp nhận thông tin và phản hồi từ khách hàng, đối tác qua email, điện thoại và trực tiếp.
Tham gia vào các hoạt động marketing: Hỗ trợ các hoạt động quảng bá sản phẩm khi được yêu cầu.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Kinh nghiệm: Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành OTA, khách sạn, hàng không, hoặc du lịch. Ưu tiên có kinh nghiệm trong quản lý bán hàng và vận hành.
Kỹ năng:
Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc.
Khả năng phân tích dữ liệu và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là với đối tác và khách hàng.
Có tinh thần làm việc nhóm và khả năng làm việc độc lập.
Học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch, hoặc các ngành liên quan.
Ngôn ngữ: Thành thạo tiếng Anh (nói và viết).
Công nghệ: Hiểu biết về các hệ thống quản lý OTA như GDS (Global Distribution System), PMS (Property Management System), và các công cụ quản lý bán hàng.
Kinh nghiệm: Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành OTA, khách sạn, hàng không, hoặc du lịch. Ưu tiên có kinh nghiệm trong quản lý bán hàng và vận hành.
Kỹ năng:
Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc.
Khả năng phân tích dữ liệu và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là với đối tác và khách hàng.
Có tinh thần làm việc nhóm và khả năng làm việc độc lập.
Học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch, hoặc các ngành liên quan.
Ngôn ngữ: Thành thạo tiếng Anh (nói và viết).
Công nghệ: Hiểu biết về các hệ thống quản lý OTA như GDS (Global Distribution System), PMS (Property Management System), và các công cụ quản lý bán hàng.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Phụ cấp khác:
Cung cấp các công cụ làm việc đạt hiệu quả
Tham gia vào các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp, cũng như các dự án quy mô lớn trong lĩnh vực OTA.
Các chế độ hấp dẫn khác theo quy định Công ty
Thời gian thử việc: 2 tháng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6
Phúc lợi:
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật lao động.
Các phúc lợi: đám cưới, tai nạn, nằm viện, sinh nhật, 8/3, 20/10, các hoạt động happy hour... đầy đủ.
Thưởng 30/4 & [protected info], teambuilding, tết tây, cuối năm,... tùy từng thời điểm và hoạt động kinh doanh.
Ngày nghỉ: 12 ngày phép
Lương:
Cạnh tranh
Đại học
Phụ cấp khác:
Cung cấp các công cụ làm việc đạt hiệu quả
Tham gia vào các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp, cũng như các dự án quy mô lớn trong lĩnh vực OTA.
Các chế độ hấp dẫn khác theo quy định Công ty
Thời gian thử việc: 2 tháng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6
Phúc lợi:
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật lao động.
Các phúc lợi: đám cưới, tai nạn, nằm viện, sinh nhật, 8/3, 20/10, các hoạt động happy hour... đầy đủ.
Thưởng 30/4 & [protected info], teambuilding, tết tây, cuối năm,... tùy từng thời điểm và hoạt động kinh doanh.
Ngày nghỉ: 12 ngày phép
Lương:
Cạnh tranh
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 23/11/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Về Hahalolo Hahalolo là nơi cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến (OTA - Online Travel Agent) và Thương mại điện tử (E-Commerce) trên nền tảng mạng xã hội. Là công ty đi đầu trong lĩnh vực mạng xã hội (Social Network) tại Việt Nam và trên thế giới, Hahalolo đã sở hữu và phát triển với hệ sinh thái đa dạng như: tour, vé máy bay, khách sạn, mua sắm trực tuyến,... Trong quá trình hơn 5 năm hình thành và phát triển đã giúp mạng xã hội Hahalolo ngày càng thấu hiểu về thị trường du lịch, mang đến những ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
11/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
8 triệu - 12 triệu VND
04/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
20 - 80 triệu
13/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng Nhân lực Bông Sen Vàng
15 - 20 triệu
27/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 20 triệu
09/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai, Hòa Bình, Khác
Công ty TNHH Dược phẩm Dragon
12 Tr - 15 Tr VND
21/11/2024
Hồ Chí Minh, Bến Tre, Long An
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.