Quản Lý Kinh Doanh Mỹ Phẩm Kênh Online

1. Quản lý hoạt động kinh doanh Online:
Lập kế hoạch kinh doanh, phân tích số liệu, đề xuất giải pháp chịu trách nhiệm số KPI team online.
Thực hiện các thay đổi, cải tiến cần thiết để tăng hiệu quả công việc
Xây dựng các quy trình bán hàng, kịch bản tư vấn, kịch bản telesale phù hợp để đạt được mục tiêu doanh thu của đội nhóm
Làm việc với ban quản lý và hợp tác chặt chẽ với các phòng marketing để phát triển chiến lược marketing phù hợp với các mục tiêu của công ty.
Hợp tác với các bộ phận trong công ty để giải đáp các thắc mắc của khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường dịch vụ khách hàng.
2. Quản lý nhân sự team Online:
Quản lý, sắp xếp, đảm bảo nhân viên 100% tuân thủ các quy định của Công ty
Tuyển dụng, đào tạo, vận hành đội ngũ nhân viên sale online
Tận tâm, giải quyết tình huống nhanh chóng, mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Đảm bảo nhân sự nắm đầy đủ kiến thức sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như chatbot, telesale...
Bám sát KPI của từng cá nhân trong team để có chiến lược linh hoạt đưa từng cá nhân đạt doanh số được giao.