Xóm Mới Garden là thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực ẩm thực, nhà hàng và dịch vụ giải trí. Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ du khách quốc tế, chúng tôi tuyển dụng vị trí Nhân Viên Order Taker (Giao Tiếp
Tiếng Hàn/Anh) làm việc tại hệ thống nhà hàng. Vị trí này đảm nhận vai trò kết nối trực tiếp, tiếp nhận thực đơn và mang lại trải nghiệm ẩm thực chu đáo cho khách hàng.
Đón tiếp và
hỗ trợ khách hàng (đặc biệt khách Hàn Quốc, khách quốc tế) trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại nhà hàng.
Giao tiếp, tư vấn và giới thiệu món ăn, giải thích thông tin menu một cách rõ ràng, thân thiện và chuyên nghiệp.
Theo dõi trải nghiệm của khách trong suốt bữa dùng bữa, kịp thời hỗ trợ và xử lý các nhu cầu phát sinh.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách, đảm bảo khách hài lòng trước khi rời nhà hàng.
Phối hợp với bộ phận Nhà hàng và Bếp (KIT) để đảm bảo yêu cầu của khách được thực hiện chính xác.
Chăm sóc khách hàng quay lại, tạo mối quan hệ thân thiện và giữ chân khách hàng lâu dài.
Hỗ trợ dịch thuật, giao tiếp giữa khách và các bộ phận vận hành khi cần thiết.
Ghi nhận ý kiến khách hàng, báo cáo và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp, giao tiếp tự tin và thân thiện với khách quốc tế.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý/Tổng Quản lý.
Trình độ: Giao tiếp tốt tiếng Hàn hoặc tiếng Anh.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, nhà hàng, khách sạn hoặc dịch vụ là một lợi thế.
Kỹ năng: Giao tiếp tự tin, thân thiện, có khả năng tạo thiện cảm với khách; Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, đặc biệt với khách quốc tế; Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận.
Phẩm chất: Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng; Thái độ tích cực, yêu thích công việc dịch vụ và giao tiếp với khách hàng.
Khả năng làm việc: Tinh thần chủ động, trách nhiệm và chịu áp lực công việc tốt; Sẵn sàng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ; Mong muốn gắn bó và phát triển lâu dài trong môi trường F&B.
Thu nhập thỏa thuận khi phỏng vấn theo năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc và mức độ hài lòng của khách hàng.
Làm việc trong môi trường tiếp xúc nhiều khách quốc tế, nâng cao kỹ năng ngoại ngữ thực tế.
Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn (Supervisor / Quản lý / CSKH Lead).
Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Hỗ trợ chỗ ở, ăn uống (đối với ứng viên ở xa - theo chính sách Công ty).