Mô tả Công việc
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh (điện thoại, chat, email, mạng xã hội...).
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán,
giao nhận và hậu mãi.
Ghi nhận và theo dõi phản hồi của khách hàng để phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý.
Cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ, chính sách công ty để tư vấn chính xác.
Báo cáo các trường hợp phát sinh và đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Có tinh thần phục vụ và kiên nhẫn với khách hàng.
Có kỹ năng tin học văn phòng cơ bản và các kênh giao tiếp trực tuyến.
Sẵn sàng làm việc cuối tuần, theo ca và luân phiên (xoay ca)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH,
telesales, trực page/fanpage.
Thời gian làm việc: Làm ít nhất 5 ca/tuần (xoay ca).
Ca 1: 9h - 15h
Ca 2: 15h - 21h
Địa điểm làm việc: Cobi Tower II, số 2-4, Đường số 8, Phường Tân Phú, Quận 7, TP HCM
Lương: VND 40,000/giờ. Có chế độ bảo hiểm cho nhân viên parttime sau khi vượt qua thời gian thử việc (1 tháng).
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, được đào tạo trong quá trình làm việc