PATIENT SERVICES CLERK - Nhân Viên Hướng Dẫn Bệnh Nhân

- Tác phong chỉnh tề, sạch sẽ, có cử chỉ đúng mực và có tư thế sẵn sàng khi tiếp đón tất cả khách hàng.
- Hướng dẫn bệnh nhân/ người thăm bệnh đến đúng Khoa/Phòng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp
- Phối hợp với Thư ký Y khoa, Chuyên viên phụ trách nhập viện đưa bệnh nhân đến các quầy / dịch vụ và phòng liên quan trong quá trình nhận bệnh.
- Chuẩn bị xe lăn, Đảm bảo xe lăn luôn sẵn sàng, an toàn, vệ sinh để phục vụ bệnh nhân,
- Kiểm tra và thay bình nước đặt tại các khu vực chờ tại cả Khoa Nội Trú và Ngoại Trú và đảm bảo luôn có đủ nước uống phục vụ cho khách hàng.
- Phối hợp với Tiếp tân Tiền sảnh để đặt các tờ giới thiệu và trưng bày tại Khoa Ngoại Trú và Khoa Nội Trú
- Thường xuyên kiểm tra các giá để tờ giới thiệu, đảm bảo ngăn nắp và trật tự
- Nhận mẫu từ Khoa Xét Nghiệm và gửi đến các Bệnh viện trong thành phố để xét nghiệm khi nhân viên giao nhận tài liệu nghỉ phép.
- Phối hợp với Thư ký Y khoa hỗ trợ bệnh nhân hài lòng khi bệnh nhân khám sức khỏe tổng quát
- Hỗ trợ Tiếp tân Bộ phận Tiền sảnh trong việc đăng ký bệnh nhân mới
- Hỗ trợ Thư ký Y khoa lấy kết quả từ Khoa Chẩn Đoán Hình Ảnh
- Chủ động quan tâm để hỗ trợ bệnh nhân lớn tuổi, khuyết tật và những người cần trợ giúp.
- Xử lý than phiền của khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng/ bệnh nhân
- Thực hiện bất kỳ công việc nào khác được Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh yêu cầu hay phân công