Phiên Dịch Viên Song Ngữ Anh - Hàn

2.1 Phiên dịch
· Phiên dịch giữa bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên và bệnh nhân trong quá trình khám, điều trị và cấp phát thuốc.
· Phiên dịch giữa nhân viên người Việt và nhân viên người Hàn trong quá trình làm việc.
· Phiên dịch khi làm việc với các đối tác liên quan (nếu cần).
2.2 Điều phối & tiếp nhận khách hàng
· Quản lý và sắp xếp lịch hẹn khám của khách hàng trong ngày.
· Hỗ trợ khách hàng đặt lịch khám và tái khám.
· Tiếp đón khách hàng, tiếp nhận thông tin và đăng ký khám vào các khoa phù hợp.
· Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán và nhận thuốc.
· Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ bảo hiểm cho khách hàng khi có yêu cầu.
2.3 Chăm sóc khách hàng
· Kiểm tra và phản hồi tin nhắn của khách hàng qua các kênh: Kakao, email, Facebook, Zalo...
· Trực điện thoại và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
· Tiếp nhận và ghi nhận phản hồi, ý kiến của khách hàng.
· Phối hợp với quản lý để xử lý các tình huống khiếu nại hoặc trường hợp khẩn cấp.
2.4 Công việc khác
· Thực hiện các công việc khác theo phân công để đảm bảo hoạt động chung.