Phó Giám Đốc CTTV

I. TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ
1. Quản lý nhân sự
Tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp vào việc tuyển dụng nhân sự để tìm kiếm những ứng viên tiềm năng, hỗ trợ và giúp công việc của HHBC diễn ra trôi chảy, thuận lợi.
Trực tiếp hoặc gián tiếp đào tạo kiến thức sản phẩm, các kỹ năng phục vụ công việc (kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng xử lý công việc, ...) cho nhân sự do mình quản lý.
Sắp xếp, phân công và điều động nhân sự thuộc phạm vi quản lý nhằm cân bằng khối lượng công việc và phù hợp với từng nhân sự.
Nhắc nhở và giám sát nhân viên thuộc quyền nhằm đạt chỉ tiêu KPI.
Theo dõi, hướng dẫn, kiểm tra và đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân viên thuộc phạm vi quản lý.
2. Kinh doanh
Phối hợp cùng Giám đốc xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm.
Trực tiếp quản lý và theo dõi hoạt động của một số bộ phận kinh doanh được phân công.
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để phát triển hệ thống khách hàng và mở rộng thị trường.
Theo dõi, phân tích và đề xuất giải pháp cải thiện doanh số, chất lượng dịch vụ, tăng hiệu quả kinh doanh.
3. Dịch vụ
Giám sát việc triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi, bảo hành.
Phối hợp cùng Giám đốc phê duyệt kế hoạch thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng hàng năm.
Tiếp nhận, xử lý các vấn đề phát sinh từ phía khách hàng trong phạm vi được phân công.
4. Tài chính
Phối hợp với bộ phận Tài chính - Kế toán để theo dõi tình hình chi phí, công nợ, thu hồi nợ và đề xuất giải pháp cải thiện dòng tiền.
Kiểm tra, giám sát việc thực hiện ngân sách theo định kỳ.
5. Công tác quản trị
Đề xuất các phương án, giải pháp khắc phục liên quan đến công việc như:
Đề xuất các chương trình dịch vụ nhằm tăng doanh số dịch vụ và phụ tùng.
Giải pháp làm thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng.
Giám sát công tác an toàn lao động, PCCC và vệ sinh công nghiệp tại đơn vị.
II. QUYỀN HẠN
Được quyền phân công, điều phối công việc cho nhân sự thuộc phạm vi quản lý.
Được ký các chứng từ, hồ sơ theo phân quyền/ủy quyền của Giám đốc.
Được đề xuất các biện pháp cải tiến hoạt động, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tham gia cùng Giám đốc trong việc đánh giá, tuyển dụng, khen thưởng, kỷ luật nhân sự.