Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ vệ sinh.
- Phối hợp với các bộ phận chuyên trách để xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ (TCCL DV).
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên tại các công trình bao gồm: đào tạo hội nhập cho nhân viên mới, đào tạo định kỳ về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho nhân viên và giám sát tại công trình.
- Kiểm soát đánh giá tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các công trình.
- Kiểm soát đánh giá tuân thủ quy trình vận hành tại các công trình.
- Thu thập phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
2. Training, xây dựng và cải tiến chất lượng dịch vụ
- Đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ.
- Đề xuất điều chỉnh, cập nhật tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ mới có khả năng ứng dụng vào thực tế vận hành.
- Phối hợp với các bộ phận xây dựng và chỉnh sửa các tiêu chuẩn, quy trình, quy định kiểm soát chất lượng dịch vụ.
3. Hệ thống báo cáo
- Thực hiện báo cáo định kỳ cho Ban quản trị: tuần, tháng, quý năm.
- Báo cáo kiểm soát chất lượng.
- Báo cáo lỗi vi phạm và biện pháp khắc phục phòng ngừa.
- Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành nhà hàng, khách sạn hoặc các ngành có liên quan.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp, nhà hàng, khách sạn.
- Có khả năng trình bày, giao tiếp và truyền đạt tốt
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
- Có tư duy về dịch vụ, tư duy hệ thống.
- Cẩn thận, trung thực và có trách nhiệm với công việc
Quyền lợi
- Mức lương: 20-22 triệu/tháng.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
- Được nghỉ phép 12 ngày/năm cùng ngày lễ tết theo quy định pháp luật
- Được đào tạo kiến thức, kỹ năng và yêu cầu cần thiết cho công việc
- Chế độ đãi ngộ tốt đối với thành viên nhiệt tình với công việc và có ý định đóng góp, gắn bó lâu dài cùng công ty.
Thông tin khác
Cấp bậc
Phó giám đốc
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/08/2024
- Thu nhập: 20 - 22 triệu