Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Phó phòng Trải nghiệm khách hàng

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH VIETTEL

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 20/06/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Viettel Construction đang tìm kiếm 1 nhân sự key Phó phòng thuộc Phòng Chăm sóc khách hàng, có thế mạnh về trải nghiệm khách hàng, yêu cầu cụ thể như sau:
Lập kế hoạch, chịu trách nhiệm quản lý, triển khai đảm bảo các chỉ tiêu về Trưởng thành số mảng mảng khách hàng.
Xây dựng hệ thống đo lường, đánh giá trải nghiệm khách hàng tại các điểm chạm trên các kênh tương tác số (Livechat, Messenger, Email, OTT, callbot, chatbot)
Phân tích dữ liệu khách hàng và đề xuất các bài toán nghiệp vụ trên hệ thống
Quản lý hệ thống CRM và xây dựng hệ thống phân tích tự động và đề xuất các phương án Upsell, Cross-Sell cho khách hàng.
Phân tích dữ liệu khách hàng dựa thông qua AI/BI dựa trên tập Khách hàng tiềm năng, KH mới và KH trung thành.
Đánh giá trải nghiệm người dùng trên các Ứng dụng và Website và đề xuất các phương án cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp thực hiện các công việc chung của Phòng CSKH và thực hiện các công việc khác có liên quan do BGĐ yêu cầu.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Luật, Quản trị Kinh doanh, CNTT, Marketing hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
Có kiến thức về CX/UX/UI, đã từng có kinh nghiệm xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng.
Có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên ở vị trí Quản lý hoặc các vị trí khác tương đương
Dưới 35 tuổi.
Có tư duy dịch vụ và tư duy hệ thống tốt
Kỹ năng lập kế hoạch, triển khai thực thi tốt.
Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng thuyết trình tốt, kỹ năng làm việc nhóm
Có khả năng chịu áp lực công việc tốt, có thể làm ngoài giờ và mong muốn gắn bó với công ty.
Quyền lợi được hưởng:
Mức lương: 30.000.000 - 40.000.000 tr/tháng
Thưởng tháng lương 13, tháng lương T14
Thưởng các ngày lễ tết của Việt Nam: 48.000.000 triệu/năm
Phụ cấp khác: Phụ cấp ăn trưa, điện thoại 930.000/tháng
Thời gian làm việc: Từ T2 - T6 + 1 ngày T7 đầu tiên trong tháng
Ngày nghỉ: Chế độ nghỉ phép 15 ngày/năm
Địa điểm làm việc: 219 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội.

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 20/06/2024
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tổng Công ty CP Công trình Viettel, tiền thân là Xí nghiệp Khảo sát thiết kế và Xí nghiệp Xây lắp Công trình được thành lập ngày 30 tháng 10 năm 1995, là đơn vị hạch toán độc lập, một phần không thể thiếu trong hệ sinh thái Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội. Sau khi làm tốt các nhiệm vụ của đất nước, người Công trình Viettel đã ý thức và bắt tay vào hành động mang đến một cuộc sống chú trọng trải nghiệm, sự tiện nghi, hiện đại hơn đến với công chúng.
Sau nhiều lần chuyển đổi tên giao dịch, đến tháng 9/2018, Công trình Viettel chính thức mang tên Tổng Công ty CP Công trình Viettel (Tên giao dịch quốc tế Viettel Construction Joint Stock Corporation) hoạt động kinh doanh với 5 trụ chính: Đầu tư Hạ tầng, Xây dựng (bao gồm xây dựng hạ tầng viễn thông, xây dựng dân dụng B2C và B2B), Công nghệ thông tin, Giải pháp & Dịch vụ Kỹ thuật và Vận hành Khai thác.

Trải qua 28 năm phát triển và đồng hành cùng công chúng, Tổng Công ty đã xây dựng được hệ thống hạ tầng mạng lưới viễn thông trong nước với hơn 50.000 trạm phát sóng, 320.000 km cáp quang (tương đương 8 vòng trái đất), bao phủ 100% lãnh thổ Việt Nam bao gồm vùng biển hải đảo, vùng sâu vùng xa. Đồng thời Tổng Công ty còn tiên phong tham gia xây dựng hạ tầng viễn thông tại 10 quốc gia ở châu Á, châu Phi và châu Mỹ. Từ đơn vị xây lắp thuần túy, trở thành Tổng Công ty cung cấp dịch vụ trên nền tảng kĩ thuật , công nghệ với quy mô gần 11.000 người, tâm đắc mang trong mình sứ mệnh đồng hành "Dựng Xây Cuộc Sống Mới" cùng các doanh nghiệp trên cả nước và thế giới.

Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH VIETTEL
Địa chỉ công ty: TRỤ SỞ TTKV3: TẦNG 5, 161 TRẦN QUỐC THẢO, PHƯỜNG 9, QUẬN 3, TPHCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Cơ hội thăng tiến
  • Thiết bị làm việc
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
10.000.000 - 15.000.000 VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Liên Doanh Kangaroo Quốc Tế (Kangaroo Group)
Thỏa Thuận
Hà Nội
EMG EDUCATION
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh

Job liên quan

Công ty TNHH Thương mại dịch vụ và Đầu tư phát triển An Nam (Kính mắt Anna)
Từ 25 đến 30 triệu
Hà Nội
Công ty cổ phần Nisko Việt Nam - Thương hiệu Fulco
15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
Hà Nội
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Đô
25 Tr - 35 Tr VND
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công ty TNHH Thương mại dịch vụ và Đầu tư phát triển An Nam (Kính mắt Anna)
Từ 25 đến 30 triệu
22/11/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Nisko Việt Nam - Thương hiệu Fulco
15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
12/10/2024
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
30/10/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Đô
25 Tr - 35 Tr VND
16/10/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Đến 20 triệu VNĐ
03/11/2024
Hà Nội
Công ty CP Dịch vụ Công Nghệ Cao An Lạc Khang
Trên 10 triệu
31/10/2024
Hà Nội
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Thỏa thuận
15/11/2024
Hà Nội
Vietnam International Leasing Company (VILC),
Thỏa thuận
26/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Quản Lý & Vận Hành S-Service
20 - 30 triệu
19/10/2024
Hà Nội
Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel
Thoả thuận
31/10/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.