Phụ trách Chăm sóc Khách Hàng - Tiếng Trung

Mô tả Công việc
Ưu tiên Tiếng Hoa, lương tùy theo năng lực từ 30.000.000đ
Hợp đồng
Đóng góp ý kiến xây dựng biểu mẫu HĐ ở góc độ Khách Hàng.
Phát hành HĐ cho KH theo biểu mẫu được ban hành.
Cung cấp thông tin cho Pháp Chế để soạn lại mẫu HĐ cho những giao dịch đặc thù.
Theo dõi việc ký HĐ của KH đúng theo tiến độ.
Quản lý data Khách hàng.
Theo dõi công nợ: phạm vi đến khi KH hoàn tất thanh toán tiền thuê đất và được cấp GCNQSDD
Nhận kế hoạch công nợ từ Kế toán công nợ, đề nghị thanh toán và phối hợp thực hiện đốc thúc Khách hàng.
Đối chiếu công nợ với Kế toán
Đốc thúc công nợ: bao gồm gửi đề nghị thanh toán, dự thảo hóa đơn, liên hệ KH để đốc thúc công nợ.
Lập dự báo khả năng thu hồi công nợ theo tuần, tháng, quý.
Đề xuất PA xử lý công nợ quá hạn và thực hiện theo chỉ đạo bao gồm gửi thông báo gia hạn, thông báo chấm dứt hợp đồng, thông báo ngưng cung cấp dịch vụ, không thực hiện đấu nối hạ tầng.
Chăm sóc Khách hàng
Nhận yêu cầu từ KH, chuyển các phòng ban liên quản giải quyết và đại diện phản hồi thông tin đến KH.
Lập kế hoạch Chăm sóc KH theo định kỳ
Thiết lập hệ thống sinh thái dịch vụ, kết nối giới thiệu cho KH: tạo nguồn thu ngoài cho Công ty, tạo sự thuận tiện cho Khách Hàng.
Phối hợp thực hiện các chương trình hội nghị khách hàng.
Bàn giao
Lập thông báo bàn giao đất dựa trên số tiền bàn giao đối chiếu với KT.
Lập kế hoạch bàn giao đất để thông báo P.XD phối hợp.
Cùng P.XD thực hiện bàn giao đất cho KH.
Thông báo bàn giao GCNQSDD đến KH, báo phòng KT phối hợp bàn giao.
Nhận phản hồi KH liên quan đến việc bàn giao, phối hợp nội bộ xử lý và đại diện phản hồi cho KH.
Phát triển Khách hàng
Phối hợp thực hiện các kế hoạch nhằm phát triển mối quan hệ KH
Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của Lãnh đạo trực tiếp
Đóng góp ý kiến xây dựng biểu mẫu HĐ ở góc độ Khách Hàng.
Phát hành HĐ cho KH theo biểu mẫu được ban hành.
Cung cấp thông tin cho Pháp Chế để soạn lại mẫu HĐ cho những giao dịch đặc thù.
Theo dõi việc ký HĐ của KH đúng theo tiến độ.
Quản lý data Khách hàng.
Nhận kế hoạch công nợ từ Kế toán công nợ, đề nghị thanh toán và phối hợp thực hiện đốc thúc Khách hàng.
Đối chiếu công nợ với Kế toán
Đốc thúc công nợ: bao gồm gửi đề nghị thanh toán, dự thảo hóa đơn, liên hệ KH để đốc thúc công nợ.
Lập dự báo khả năng thu hồi công nợ theo tuần, tháng, quý.
Đề xuất PA xử lý công nợ quá hạn và thực hiện theo chỉ đạo bao gồm gửi thông báo gia hạn, thông báo chấm dứt hợp đồng, thông báo ngưng cung cấp dịch vụ, không thực hiện đấu nối hạ tầng.
Nhận yêu cầu từ KH, chuyển các phòng ban liên quản giải quyết và đại diện phản hồi thông tin đến KH.
Lập kế hoạch Chăm sóc KH theo định kỳ
Thiết lập hệ thống sinh thái dịch vụ, kết nối giới thiệu cho KH: tạo nguồn thu ngoài cho Công ty, tạo sự thuận tiện cho Khách Hàng.
Phối hợp thực hiện các chương trình hội nghị khách hàng.
Lập thông báo bàn giao đất dựa trên số tiền bàn giao đối chiếu với KT.
Lập kế hoạch bàn giao đất để thông báo P.XD phối hợp.
Cùng P.XD thực hiện bàn giao đất cho KH.
Thông báo bàn giao GCNQSDD đến KH, báo phòng KT phối hợp bàn giao.
Nhận phản hồi KH liên quan đến việc bàn giao, phối hợp nội bộ xử lý và đại diện phản hồi cho KH.
Phối hợp thực hiện các kế hoạch nhằm phát triển mối quan hệ KH