Product Manager

PM/PdM chịu trách nhiệm quản lý toàn diện các dự án chuyển đổi số của Syntra AI, bảo đảm dự án được triển khai đúng phạm vi, đúng tiến độ, đạt tiêu chuẩn chất lượng và sử dụng nguồn lực hiệu quả.
Vị trí đóng vai trò đầu mối điều phối giữa đội Công nghệ, các phòng ban nghiệp vụ, đối tác/nhà cung cấp và Ban lãnh đạo; chủ động nhận diện rủi ro, tháo gỡ điểm nghẽn và thúc đẩy dự án đến kết quả cuối cùng. Trọng tâm của vị trí là các sáng kiến số hóa và tối ưu vận hành, bao gồm ERP/Odoo, tích hợp hệ thống, dữ liệu, tự động hóa workflow và các use case AI có kiểm soát.
1. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1.1. Quản trị dự án end-to-end
Xây dựng Project Charter, kế hoạch tổng thể, phạm vi, milestone, timeline, nguồn lực, ngân sách và tiêu chí nghiệm thu cho từng dự án.
Quản lý toàn bộ vòng đời dự án từ khởi tạo, phân tích yêu cầu, thiết kế, phát triển/cấu hình, kiểm thử, UAT, đào tạo, go-live đến hypercare và đóng dự án.
Thiết lập cơ chế quản trị dự án phù hợp theo Agile, Scrum, Kanban, Waterfall hoặc mô hình hybrid tùy đặc thù từng workstream.
Duy trì các artefact quản trị: project plan, backlog, RAID log, decision log, change request, dependency log, biên bản họp và báo cáo trạng thái.
1.2. Quản lý tiến độ, phạm vi và nguồn lực
Chịu trách nhiệm chính về tiến độ dự án; theo dõi critical path, dependency và khả năng đáp ứng của từng team/workstream.
Phân công, điều phối và theo dõi công việc của BA, Developer, Tester, UI/UX, Data/AI Engineer, Infrastructure/DevOps và các nguồn lực liên quan.
Phát hiện sớm nguy cơ trễ tiến độ, quá tải nguồn lực hoặc scope creep; xây dựng phương án phục hồi và escalation kịp thời.
Kiểm soát thay đổi phạm vi; đánh giá tác động đến tiến độ, chi phí, chất lượng và nguồn lực trước khi trình phê duyệt.
1.3. Quản lý chất lượng và nghiệm thu
Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng và Definition of Done/Acceptance Criteria ở cấp dự án; bảo đảm đầu ra đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ và kỹ thuật đã thống nhất.
Điều phối SIT/UAT, quản lý defect, mức độ ưu tiên và kế hoạch xử lý; không đưa vào vận hành các hạng mục chưa đạt tiêu chí go-live.
Kiểm soát tài liệu bàn giao, hướng dẫn sử dụng, training, release note, checklist triển khai và hồ sơ nghiệm thu.
Theo dõi hiệu quả sau go-live, phản hồi người dùng và các action item trong giai đoạn hypercare.
1.4. Quản lý đội ngũ và hiệu suất thực thi
Tổ chức nhịp vận hành của dự án: planning, daily/weekly sync, review, retrospective, steering meeting và các phiên xử lý issue khi cần.
Đặt kỳ vọng rõ ràng về mục tiêu, deadline, chất lượng và trách nhiệm của từng thành viên; theo dõi cam kết và xử lý vấn đề hiệu suất.
Tạo môi trường phối hợp minh bạch, thúc đẩy ownership, accountability và giao tiếp thẳng vào vấn đề.
Hỗ trợ gỡ blocker cho team, đồng thời bảo đảm các vấn đề quan trọng được đưa lên đúng cấp
1.5. Quản lý stakeholder và truyền thông dự án
Làm việc trực tiếp với các phòng ban nghiệp vụ để thống nhất mục tiêu, ưu tiên, yêu cầu, kế hoạch UAT và kế hoạch chuyển đổi vận hành.
Báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo/Steering Committee về tiến độ, chất lượng, chi phí, rủi ro, quyết định cần phê duyệt và dự báo hoàn thành.
Điều phối vendor/đối tác công nghệ; theo dõi phạm vi hợp đồng, deliverable, SLA và chất lượng bàn giao.
1.6. Quản trị rủi ro, vấn đề và thay đổi
Chủ động nhận diện rủi ro về nghiệp vụ, công nghệ, dữ liệu, tích hợp, bảo mật, nguồn lực và thay đổi tổ chức.
Xây dựng mitigation/contingency plan, phân công owner và theo dõi đến khi đóng rủi ro/vấn đề. • Đánh giá mức độ sẵn sàng của người dùng, kế hoạch truyền thông, đào tạo và adoption đối với các thay đổi quy trình/hệ thống.
Bảo đảm quyết định liên quan đến dữ liệu, AI và tự động hóa có điểm kiểm soát, phân quyền, audit trail và trách nhiệm phê duyệt rõ ràng.
1.7. Theo dõi hiệu quả chuyển đổi số
Phối hợp xác lập KPI/Success Criteria trước khi triển khai và đo lường kết quả sau go-live.
Theo dõi các chỉ số như tỷ lệ hoàn thành milestone, defect leakage, UAT pass rate, adoption, mức độ tự động hóa, thời gian xử lý và mức giảm thao tác thủ công.
Đề xuất cải tiến quy trình, workflow và cách tổ chức triển khai dựa trên dữ liệu vận hành thực tế.
2. YÊU CẦU BẮT BUỘC
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm thực tế ở vị trí Project Manager, IT Project Manager, Technical Project Manager hoặc vai trò tương đương.
Hiểu vững các khái niệm quản trị dự án: scope, schedule, resource, cost, quality, risk, dependency, change management và acceptance.
Có khả năng đọc hiểu yêu cầu nghiệp vụ và trao đổi hiệu quả với BA/Technical team; không bắt buộc phải trực tiếp lập trình.
Có kinh nghiệm quản lý backlog, sprint/release plan, UAT, defect và go-live.
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc, phân tích vấn đề, ra quyết định và escalation tốt.
Kỹ năng giao tiếp, điều phối, thuyết trình và quản lý kỳ vọng stakeholder tốt; có khả năng làm việc trực tiếp với cấp quản lý.
Có khả năng quản lý và dẫn dắt đội ngũ; giao việc rõ, theo dõi cam kết và xử lý xung đột/điểm nghẽn một cách chuyên nghiệp.
Khả năng duy trì hiệu suất trong môi trường áp lực cao, deadline chặt và yêu cầu thay đổi; bình tĩnh xử lý nhiều ưu tiên song song.
Tinh thần ownership cao, chủ động, minh bạch về rủi ro và chịu trách nhiệm đến cùng với kết quả của dự án.
3. ƯU TIÊN ỨNG VIÊN
Có kinh nghiệm triển khai Odoo hoặc các hệ thống ERP tương đương.
Từng quản lý dự án có tích hợp giữa ERP với CRM, eCommerce, BI, email/chat, cổng thanh toán hoặc hệ thống bên thứ ba.
Có kinh nghiệm làm việc với vendor/outsourcing team và quản lý chất lượng bàn giao theo hợp đồng/SLA.
Có chứng chỉ PMP, PMI-ACP, PRINCE2, Scrum Master/Product Owner hoặc chứng chỉ quản trị dự án tương đương.
Có kinh nghiệm trong môi trường startup/scale-up hoặc dự án có tốc độ thay đổi nhanh.
4. QUYỀN LỢI
Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và phạm vi công việc phụ trách (upto 45M )
Thưởng hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh và các chính sách phúc lợi của công ty.
Làm việc trong môi trường công nghệ chuyên nghiệp, khuyến khích đổi mới và phát triển năng lực.
Nghỉ Thứ Bảy, Chủ Nhật; nghỉ lễ, phép năm theo quy định và tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của pháp luật.
Địa điểm làm việc: Toà CIC số 2 Nguyễn Thị Duệ, Trung Hoà, Hà Nội.
Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 chọn 1 trong 2 ca 8h30 - 17h30 và 9h00 - 18h00