Product Support Analyst Tier 1 - Korean Speaking
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 15 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Owning and progressing cases through to resolution by utilising available resources and expanding own knowledge
Escalating a case in good time
Responding with empathy to customers, dealing with their needs, and acknowledging their operational pressures and deadlines
Communicating cooperatively with team members, other departments and management to deliver timely resolution of customer issues
Documenting solutions and producing written guidance on resolution steps and procedures
Being passionate and pro-active in acquiring and absorbing knowledge of the Keyloop product suite and associated toolset and working closely with management to increase the level of personal skills and competence
Self-Motivation & initiative to aid your investigation process and career development
Effectively coaching and mentoring colleagues in order to expedite case resolution and enhance the level of knowledge within support
Ensuring root cause analysis is carried out where necessary
Identify training gaps in our knowledge media and recommend areas for improvement
Actively contribute to case reduction initiatives
Escalating a case in good time
Responding with empathy to customers, dealing with their needs, and acknowledging their operational pressures and deadlines
Communicating cooperatively with team members, other departments and management to deliver timely resolution of customer issues
Documenting solutions and producing written guidance on resolution steps and procedures
Being passionate and pro-active in acquiring and absorbing knowledge of the Keyloop product suite and associated toolset and working closely with management to increase the level of personal skills and competence
Self-Motivation & initiative to aid your investigation process and career development
Effectively coaching and mentoring colleagues in order to expedite case resolution and enhance the level of knowledge within support
Ensuring root cause analysis is carried out where necessary
Identify training gaps in our knowledge media and recommend areas for improvement
Actively contribute to case reduction initiatives
Yêu cầu
Ability to efficiently plan and prioritise workload to meet deadlines
Expertise or knowledge relating to a specified Keyloop product / module
Investigation, analytical, problem solving and trouble shooting skills
Excellent communication skills, including telephone, virtual methods, written, and verbal skills in local language and English
Able to articulate simply complex problems or issues
Knowledge and understanding of customer expectations
Ability to influence and overcome objections
Ability to interact with multiple levels of Keyloop customers and associates
Experience of working with customers
ERP Application support
Experience of supporting customers to a high level of performance, productivity and customer satisfaction
Korean and Chinese speaking
Expertise or knowledge relating to a specified Keyloop product / module
Investigation, analytical, problem solving and trouble shooting skills
Excellent communication skills, including telephone, virtual methods, written, and verbal skills in local language and English
Able to articulate simply complex problems or issues
Knowledge and understanding of customer expectations
Ability to influence and overcome objections
Ability to interact with multiple levels of Keyloop customers and associates
Experience of working with customers
ERP Application support
Experience of supporting customers to a high level of performance, productivity and customer satisfaction
Korean and Chinese speaking
Quyền lợi
Collaborate and learn from industry experts
Work with game-changing products and services
Inclusive work environment
Performance-based pay and benefits
Career development opportunities
Equal opportunity employer
AI tools to boost creativity and productivity
Work with game-changing products and services
Inclusive work environment
Performance-based pay and benefits
Career development opportunities
Equal opportunity employer
AI tools to boost creativity and productivity
Thông tin khác
Nice to have
Understanding of the automotive industry and specialism in one business area
Understanding of the automotive industry and specialism in one business area
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Vietnam, Ho Chi Minh City
Việc làm tương tự khác
Công Ty CP Đầu tư và Dịch vụ Cảng Hàng Không Việt Nam ASV
Hồ Chí Minh
9 - 10 triệu VND
CÔNG TY TNHH ONELAB
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Khánh Hòa
Thỏa Thuận
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Upto 50 triệu VND++
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Hồ Chí Minh
25-100 triệu VND
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Hồ Chí Minh
Negotiable
Công ty TNHH đầu tư và xây lắp FSC
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Phụ Cấp
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Hồ Chí Minh
10-100 triệu VND
CÔNG TY TNHH MATSUKI VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
18 - 22 triệu VND
Thông tin công việc
Vị trí:
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[TP.HCM] Trợ Lý Đào Tạo Tiếng Nhật Kiêm Đối Ngoại | Thu Nhập 10 - 16 Triệu
Công ty cổ phần đầu tư quốc tế và cung ứng nguồn nhân lực Đức Minh
Hồ Chí Minh
10 - 16 triệu VND
[HCM] Kế Toán Nội Bộ | Lương Đến 11 Triệu | Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex
Hồ Chí Minh
9 - 11 triệu VND + Phụ Cấp
Kỹ Sư Phụ Trách Hồ Sơ Thanh Quyết Toán Công Trình - Đi Làm Ngay Tại TP. Hồ Chí Minh
Công ty TNHH đầu tư và xây lắp FSC
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Phụ Cấp
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
