Quản lý và điều phối triển khai các dự án cung cấp giải pháp AI cho khách hàng doanh nghiệp và cơ quan nhà nước.
Phối hợp với Sales trong quá trình xây dựng hợp đồng để làm rõ nhu cầu khách hàng, phạm vi triển khai, timeline và các yêu cầu liên quan.
Xây dựng và quản lý kế hoạch triển khai dự án (timeline, milestone, resource, dependencies, risk) nhằm đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng cam kết.
Là đầu mối làm việc giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ bao gồm Product, Engineering, AI Team, Customer Success và các bên liên quan khác.
Theo dõi tiến độ dự án, chủ động nhận diện rủi ro, xử lý các vấn đề phát sinh và thúc đẩy các bên liên quan hoàn thành các đầu việc đúng thời hạn.
Tổ chức các cuộc họp dự án, ghi nhận yêu cầu, theo dõi action items và đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ giữa khách hàng và đội ngũ nội bộ.
Theo dõi các mốc quan trọng trong quá trình triển khai như ký kết hợp đồng, cung cấp dữ liệu, đào tạo người dùng, go-live và nghiệm thu.
Phối hợp với Product Manager và Engineering Team để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được đánh giá, ưu tiên và triển khai phù hợp.
Xây dựng báo cáo tiến độ, dashboard theo dõi dự án và cập nhật tình trạng triển khai.
Đề xuất và cải tiến quy trình triển khai nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Có từ 4-7 năm kinh nghiệm ở các vị trí Project Manager (Project Coordinator), Implementation Manager, Delivery Manager, Customer Success Manager hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực công nghệ.
Có kinh nghiệm triển khai các dự án phần mềm, SaaS hoặc giải pháp công nghệ cho khách hàng doanh nghiệp.
Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp lớn hoặc cơ quan nhà nước là một lợi thế.
Có khả năng lập kế hoạch, quản lý tiến độ và điều phối nhiều bên liên quan cùng lúc.
Có kỹ năng giao tiếp, quản lý stakeholder và xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt.
Có khả năng phối hợp hiệu quả giữa các nhóm Business, Product và Engineering.
Hiểu biết về quy trình phát triển sản phẩm phần mềm và mô hình Agile/Scrum.
Có tư duy giải quyết vấn đề, chủ động và quyết liệt trong việc thúc đẩy tiến độ công việc.
Thành thạo các công cụ quản lý công việc và theo dõi dự án như Jira, Notion, ClickUp hoặc các công cụ tương đương.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu
tiếng Anh.