Mô tả Công việc
Tổng quan: Thực hiện và theo dõi hoạt động vận hành tòa nhà/tài sản hằng ngày trong phạm vi được phân công; phối hợp xử lý các yêu cầu dịch vụ và vấn đề vận hành, theo dõi chất lượng nhà thầu và tuân thủ, tổng hợp thông tin vận hành, đồng thời điều phối các chuyến thăm của nhà đầu tư, khách hàng và hoạt động đón tiếp khách VIP nhằm duy trì hoạt động ổn định, an toàn, trải nghiệm khách thuê, hiệu quả khai thác tài sản và trải nghiệm đón tiếp chuyên nghiệp.
Mô tả chi tiết:
1. Vận hành toà nhà hằng ngày
Theo dõi vận hành hằng ngày của tòa nhà/khu vực được phân công, bao gồm an ninh, vệ sinh, kỹ thuật, tiện ích dùng chung và tình trạng cơ sở vật chất
Phối hợp các bên liên quan xử lý các vấn đề vận hành trong phạm vi được giao.
2. Điều phối dịch vụ & khách thuê
Tiếp nhận và theo dõi yêu cầu/khiếu nại của khách thuê. Hỗ trợ các quy trình move-in, move-out, bàn giao và fit-out.
Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý theo yêu cầu dịch vụ.
3. Quản lý nhà thầu & tuân thủ
Kiểm tra việc tuân thủ nội quy tòa nhà, quy trình vận hành, an toàn lao động và PCCC
Theo dõi và kiểm tra chất lượng dịch vụ của nhà thầu/đơn vị thuê ngoài; phối hợp xử lý các vấn đề hoặc vi phạm phát sinh.
4. Điều phối Sự kiện Doanh nghiệp & Đón tiếp Khách VIP
Điều phối xuyên suốt các chuyến thăm của nhà đầu tư, khách hàng và hoạt động đón tiếp khách VIP, bao gồm lập lịch trình, sắp xếp lịch, công tác hậu cần và các yêu cầu về nghi thức nhằm mang lại trải nghiệm liền mạch và chuyên nghiệp
5. Báo cáo & tối ưu vận hành
Tổng hợp số liệu về vận hành, sự cố, chi phí dịch vụ và tình trạng lấp đầyĐại học chuyên ngành Quản lý bất động sản,
Quản lý vận hành,
Kỹ thuật tòa nhà, Quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
Lập báo cáo trong phạm vi phụ trách và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách thuê, hiệu quả khai thác tài sản.
Yêu Cầu Công Việc
Đại học chuyên ngành Quản lý bất động sản, Quản lý vận hành, Kỹ thuật tòa nhà, Quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
Từ 1-3 năm kinh nghiệm trong vận hành tài sản, tòa nhà; ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với khách thuê và nhà thầu dịch vụ.
Khả năng sử dụng Tiếng Anh hoặc
Tiếng Trung ở mức Khá (có phỏng vấn ngoại ngữ).
Kinh nghiệm làm việc liên phòng ban; quản lý nhà thầu; xử lý tình huống vận hành; chăm sóc khách thuê; kiểm soát chi phí và lập báo cáo; điều phối sự kiện doanh nghiệp.
