Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
Đảm bảo việc
chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao
Mức lương: Tổng thu nhập dao động từ 10.000.000 - 13.000.000 VND/tháng (bao gồm lương cơ bản, phụ cấp ngoại ngữ và thưởng KPI).
Chế độ:
Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT ngay sau khi ký hợp đồng chính thức.
Bảo hiểm tai nạn 24/7 và gói khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Đào tạo: Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ trong 4-6 tuần đầu tiên.
Ngôn ngữ: Thành thạo Tiếng Anh (Nghe - Nói - Đọc - Viết) là yêu cầu bắt buộc vì bạn sẽ làm việc với hệ thống GDS (Global Distribution System) và trao đổi với các hãng hàng không quốc tế.
Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên.
Kỹ năng:
Sử dụng máy tính tốt, tốc độ đánh máy nhanh.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt