Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 13/05/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10-15 triệu VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

y tế dược thẩm mỹ mẹ và bé

Mô tả công việc

Quản lý data khách hàng, đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi theo mục tiêu:
- Đảm bảo chỉ số khách hàng cũ mua lặp lại.
- Thực hiện đúng các quy trình tại vị trí công việc/Quy trình hệ thống.
- Phối hợp cùng ban kinh doanh, MKT, tổ chức, thực hiện các chương trình chăm sóc - tri ân khách hàng hiệu quả tăng doanh thu.
Giám sát chất lượng dịch vụ đảm bảo tỷ lệ khách hàng hài lòng và quay lại mua sản phẩm theo mục tiêu công ty:
- Điều phối các hoạt động CSKH theo hành trình khách hàng.
- Giải quyết thắc mắc, góp ý, khiếu nại khách hàng trong và sau quá trình thực hiện dịch vụ.
- Theo dõi kết quả xử lý khiếu nại và tổng hợp báo cáo, cập nhật tình huống tránh sự cố trên hệ thống.
Quản trị data KH, tham mưu đưa ra chiến lược chăm sóc cho BP phối hợp:
- Quản lý data khách hàng và phân loại theo nấc thang khách hàng trung thành, lập kế hoạch chăm sóc, thực hiện chăm sóc theo sản phẩm.
- Phối hợp cùng tại chỗ báo cáo nhu cầu khách hàng và phối hợp xây dựng chương trình CSKH phù hợp.
- Tổng hợp, báo cáo: tỷ lệ duy trì, số lần mua lặp lại theo sản phẩm phụ trách.
- Thực hiện các công việc theo phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành có liên quan.
Tối thiểu 1 năm tại vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực: Dược, Thẩm mỹ, Mẹ và Bé.
Nắm vững kiến thức về thị trường, khách hàng, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp.
Xử lý tình huống linh hoạt.

Quyền lợi

Thu nhập: 10-15tr
Các khoản thưởng đa dạng: Tháng lương thứ 13, thưởng doanh số kinh doanh.
Được thăm khám sức khỏe miễn phí tổng quát 1 năm 1 lần tại hệ thống phòng khám đa khoa Vietlife.
Mua các sản phẩm dược của Vietlife sản xuất với chính sách ưu đãi lên đến 50%.
Tham dự các sự kiện lớn của công ty được tổ chức tại các khách sạn 5 sao trở lên.

Thông tin chung

Thu nhập: 10-15 triệu VND

Nơi làm việc

228/192 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 13/05/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Hành Trình Thanh Xuân 20 Năm - Vietlife Group

Hệ thống phòng khám đa khoa Vietlife (Vietlife Clinic) chính thức đi vào hoạt động từ tháng 6/2010. Với kinh nghiệm hoạt động nhiều năm qua, Hệ thống phòng khám đa khoa Vietlife đã tạo dựng uy tín vững mạnh về chất lượng khám chữa bệnh cũng như dịch vụ chăm sóc cùng với sự hiện đại vượt trội về cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế tiên tiến, ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần y dược vietlife trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: