Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY TNHH CMMB VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 20/02/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của học viên, phụ huynh thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, trực tiếp...)
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng về các vấn đề hoàn hủy hợp đồng.
Xây dựng các cẩm nang, quy trình để hoàn thiện, đóng gói quy trình chăm sóc khách hàng. Đảm bảo cẩm nang, quy trình được cập nhật liên tục khi xử lý các vấn đề của khách hàng.
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu

Độ tuổi từ 27 tuổi trở lên, Nữ.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Ưu tiên tốt nghiệp các trường thuộc ngành Giáo dục học. Quản lý giáo dục, Sư phạm, Tâm lý học Giáo dục, Ngôn Ngữ, Tâm lý học, Xã hội học.
Có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực như Tư vấn, Sale, Chăm sóc khách hàng trực tiếp. Đặc biệt nếu đã từng có kinh nghiệm trong mảng du học, Trung tâm ngoại ngữ sẽ là lợi thế lớn.
Có kinh nghiệm soạn thảo công văn sự vụ.
Khả năng giao tiếp tốt, thuyết trình trước đám đông, hoạt bát, nhanh nhẹn.
Luôn chủ động, có trách nhiệm với công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Chăm chỉ, nhiệt tình, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi

Lương cứng: 9-11tr + các khoản trợ cấp, thưởng nóng, thưởng quý... (Không áp số, không chạy KPI)
Công ty cung cấp điện thoại riêng, laptop riêng. Các chính sách hỗ trợ ăn trưa, gửi xe BHXH khi ký Hợp đồng lao động chính thức.
Môi trường làm việc: năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và trẻ trung.
Có cơ hội thăng tiến lên leader sau 3 - 6 tháng
Chế độ Đào tạo:
- Được đào tạo về sản phẩm của công ty.
- Được hướng dẫn về kỹ năng tư vấn, quy trình làm việc, kỹ năng thuyết trình, thuyết phục khách hàng.
Review lương 6 tháng /1 lần
Chế độ thưởng các dịp Lễ (30/[protected info], Quốc Khánh 02/09, Tết Dương lịch, Tết Âm lịch); chế độ thưởng KPIs hàng kỳ, Du lịch, team building, nghỉ mát mỗi năm 02 lần.
Hưởng chế độ nghỉ phép theo quy định luật lao động
Hưởng đầy đủ các chế độ như phụ cấp BHYT, BHXH theo quy định luật lao động.
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến sáng Thứ 7 (Từ 8h-12h & 13h30 - 17h30)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 20/02/2026
Thu nhập: 9-11 triệu VND

Nơi làm việc

Cơ sở 1: Đức Đại Office, 302 Nguyễn Trãi, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tên công ty: CÔNG TY TNHH CMMB VIỆT NAM.
Tên ngắn: CMMB.
Địa chỉ:
Cơ sở 1: Đức Đại Office, 302 Nguyễn Trãi, Nam Từ Liêm.
Cơ sở 2: Số 8 Phan Văn Trường, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy.

Là trung tâm ngoại ngữ và du học tại Việt Nam có thâm niên 28 năm kinh nghiệm về hợp tác quốc tế trong lĩnh vực đào tạo và chăm sóc sức khỏe.
Chương trình du học nghề Đức được triển khai từ năm 2018 mang lại tiếng vang lớn, dẫn đầu thị trường du học nghề Đức với tỷ lệ đỗ visa vô tiền khoáng hậu 100%, giúp hàng trăm học...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh cmmb việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: