* Mô tả công việc
- Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi KH
- Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên
- Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ
- Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên
- Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của
Quản lý vận hành (OM)
------------------------------------------------------
* Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (14.000.000 - 20.000.000 VNĐ/ Tháng)
- Thưởng KPI hàng quý và hàng năm, Lương tháng 13
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, giữ xe miễn phí
- Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm
- Tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đầy đủ theo luật Lao động
- Các các hoạt động gắn kết như: Team building, Tiệc cuối năm, Du lịch...
- Hoạt động nội bộ: Tiệc sinh nhật, Giáng sinh, Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu,...)
-----------------------------------------------
* Thời gian và địa chỉ làm việc:
- Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00 (nghỉ trưa 1 tiếng) từ thứ 2 - thứ 7
- Địa điểm làm việc: Tòa nhà AXYS, Số 12A Núi Thành, phường 13, Tân Bình, TPHCM
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC
- Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực
telesales- Nhạy bén trong việc phát hiện và nhận diện hành vi không tuân thủ
- Có kinh nghiệm đào tạo và coaching
- Có kỹ năng phân tích dữ liệu ghi âm để đưa ra vấn đề và giải pháp
- Có khả năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên