Chịu trách nhiệm triển khai các chương trình đào tạo nhằm nâng cao năng lực cho nhân sự mới và nhân sự hiện hữu, đảm bảo đội ngũ luôn cập nhật kiến thức, kỹ năng đáp ứng yêu cầu công việc và sự thay đổi của ngành.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Tổ chức và triển khai các chương trình đào tạo (Orientation/Soft skills) (20%) cho:
- Khối văn phòng (Administration)
- Cấp quản lý trung gian
- Nhân viên tuyến đầu (Frontline)
- Nhân sự Call Center
2. Đảm bảo toàn bộ nội dung và chương trình đào tạo tuân thủ quy định pháp luật và tiêu chuẩn ngành.
3. Xây dựng và chuẩn bị tài liệu đào tạo (bản cứng & slide trình chiếu) theo định hướng và phê duyệt của quản lý.
4. Đề xuất các giải pháp, chiến lược đào tạo phù hợp cho từng phòng ban nhằm:
- Nâng cao hiệu suất làm việc
- Tăng tính hiệu quả vận hành
- Góp phần thúc đẩy doanh thu
5. Đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ quản lý thông qua các hoạt động đào tạo và theo dõi sau đào tạo.
6. Xây dựng báo cáo đánh giá hiệu quả đào tạo và hiệu suất làm việc của nhân sự.
7. Cập nhật và ứng dụng các phương pháp đào tạo hiện đại vào môi trường doanh nghiệp.
8. Tham gia phát triển và vận hành hệ thống đào tạo trực tuyến (E-learning) (60%).
9. Làm việc với các đối tác để triển khai các chương trình đào tạo theo kế hoạch.
10. Lên bài truyền thông cho các chương trình đào tạo.
11. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên trực tiếp.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Đã có kinh nghiệm đứng lớp kỹ năng mềm trực tiếp với quy mô lớp học từ 20 học viên trở lên.
- Có kỹ năng thuyết trình tốt, có khả năng truyền đạt và thu hút người học
- Có kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt với các phòng ban trong công ty và các đối tác
- Có tư duy phân tích và phản biện tốt
- Thành thạo Microsoft Office (đặc biệt Word, PowerPoint) để thiết kế tài liệu đào tạo
- Sử dụng thành thạo Canva, các phần mềm chỉnh sửa Video clip
- Trình độ tiếng Anh: Trung cấp
- Độ tuổi: Trên 25
- Sẵn sàng đi công tác khi cần