Quality Assurance - app travelCÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Ensuring Quality Monitoring is done to improve overall quality performance across the project based on the quality standards.
Providing feedback and coaching based on quality audits, complaints and seller satisfaction.
Remarks to improve on their communication and overall quality performance.
Training CSR's on soft skills, call handling, ticket handling and communication skills.
Ensuring contact reason categories are tagged correctly.
Generating process and guidelines for CSR's to adhere.
Training CSR on new implementations and process changes.
Analyze the root cause of issue and able to design action plan.
Yêu cầu công việc
University/Colleges required.
Good at English both written and spoken.
At least 1 year of experience in developing and implementing quality assurance programs in a call center environment.
Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast-paced environment.
Intermediate to advanced reporting skills.
Excellent ability to identify and analyze data for trends.
Ability to multitask and perform in constantly changing environment.
Strong organizational, planning, prioritization skills.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Cao đẳng
Độ tuổi:
20 - 35
Thời gian làm việc: - Monday to Saturday (9 AM - 6 PM); Working day: 25 days/month.
Đồng nghiệp: - Engagement activities (Birthday party, town hall,...).
Phúc lợi:
- Salary review once a year.
- Promotion twice a year.
- 13th month salary
- Participate in social insurance, health insurance, and unemployment insurance.
- Bonus + gifts on holidays and New Year.
Ngày nghỉ: - Annual leave according to Labor Law.
Lương:
17 Tr - 18 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Teacher Quality Assurance Officer ( QA/QC )
CÔNG TY CỔ PHẦN DREAM VIET EDUCATION
Quality Assurance Engineer (QA)
CÔNG TY TNHH VIETNAM CLOSEOUT SOLUTIONS (OZEOL VIETNAM)
Process Quality Assurance - Fresher/junior
CÔNG TY CỔ PHẦN SPARKMINDS
Nhân Viên Quality Assurance C2C Full-time 2024
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM - GHTK
Senior Collections Quality Assurance Specialist
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (FE CREDIT)
Teaching Quality Assurance Officer (TQA)
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC NATIVE X
Middle Process Quality Assurance (PQA, CMMI)
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UNIT
[HCM, FF] Collaborator, Quality Assurance
Tập Đoàn Game Garena Vietnam
Nhân viên Kiểm tra chất lượng/ QA/QC Garment
TNHH Nobland Viet Nam
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên