Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Quality Assurance Officer / Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 31/03/2025

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

Quality Assurance (80%):
Build up and implement the FLOD (First Line of Defense) procedures for CS frontline.
Assure CS frontline being operated and providing services following approved procedures and guidelines.
Early detect/ inspect issues related CS operations, then propose appropriate action plans to correct and fix issues, implementing service recovery and prevent the issue recurrence in the future.
Organize training/ refresh training for OP staff.
Create standard work for CS frontline and make sure CS frontline staff following and apply on their daily work.
Co-operate with relevant Departments on improving Customer services.
Involves in customer onsite visit when handling Investigation cases, ETC.
Back-up force for CS frontline & involves in customer visits (10%)
Plays the roles of back-up force for CS frontline when needed
Others (10%)
Contribute to maintain professional office environment by ensuring compliance with company policies (labor regulations, office rules, dress policies, ETC.)
Positive recommend changes in workflow to increase service quality, decrease paperwork & turn-around time.
Perform other tasks as assigned from time to time.

Yêu cầu

Knowledge & Experience:
Good customer services experience, esp. at frontline
Demonstrate accuracy and thoroughness. Work in an organized manner.
Effective communication skills: writing, speaking and listening.
Ability and willingness to learn and adapt to the company working environment.
Ability to contribute to a productive work environment: positive, team-oriented, customer-oriented.
At least 2 years experienced in CS process related to frontline. Experience in QA/ Investigation is an advantage.
Qualification:
Graduated University/ College
Skills:
Effective communication
Planning & training skill
Negotiation skill
Persuasion skill
Working Relationships:
Maintain a clear reporting line with line manager.
Work closely with the Customer Services team/ other departments and Salesforce for daily tasks.
Position Challenges:
Ensure that all transactions at CS counter nationwide are handled promptly and effectively following procedures and guidelines.
Need to face and work with salesforce / GAD.
Travelling (Business trip).

Quyền lợi

Competitive salary (100% salary during probation).
Bonus: 13th-month salary and the performance-based bonus of up to 30% of the total annual package.
Full social insurance, personal accidental & health care insurance, group life insurance (death and dismemberment).
Provide an advanced Health Medical pre-check-up from the 1st week of your probation.
Gifts for new comers and on special occasions
Modern facilities in the spacious office
15 Annual leaves

Thông tin khác

Hà Nội, Hoàn Kiếm

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 31/03/2025
  • Thu nhập: Thoả thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Hanwha Life được thành lập từ năm 1946, là công ty bảo hiểm nhân thọ có lịch sử lâu đời nhất tại thị trường Hàn Quốc.

Tính đến năm 2022, Hanwha Life có tổng tài sản lên đến hơn 100 tỷ đô la Mỹ và được xếp hạng tín dụng là "AA+" bởi Korea Ratings, Korea Investors Service và Nice Credit Information Service - 3 tổ chức thẩm định và xếp hạng tín dụng lớn tại Hàn Quốc.

Hanwha Life Việt Nam
Có giấy phép thành lập và hoạt động số 51GP/KDBH cấp ngày 12/6/2008, Hanwha Life Việt Nam có vốn điều lệ 4.891 tỷ đồng và là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có tiềm lực tài chính mạnh nhất tại Việt Nam. Hanwha Life Việt Nam cũng là doanh nghiệp nhiều năm liền có mặt trong bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam với vị trí 283 năm 2023 (tăng 83 bậc so với năm 2020) và vinh dự nhận danh hiệu "Top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín" liên tục trong 7 năm (từ 2017 đến 2023).

Tính đến cuối năm 2023, công ty có hơn 1.000.000 khách hàng tin tưởng và giao phó trọng trách bảo vệ bản thân và gia đình. Với hơn 500 nhân viên cùng hơn 37.000 tư vấn tài chính hoạt động tại 130 điểm phục vụ khách hàng trên cả nước, Hanwha Life luôn nỗ lực mang đến những giá trị tốt nhất cho khách hàng, cộng đồng, xã hội, góp phần xây dựng thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam lành mạnh, bền vững và minh bạch.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh bảo hiểm hanwha life việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam
Địa chỉ công ty: 83 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI(T-MATSUOKA)
10 - 30 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
10 - 15 triệu VND + Hoa Hồng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
Negotiable
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife
Thỏa thuận
Hà Nội

Job liên quan

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Vietcombank
Thương lượng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN MH DIGITAL
Thoả thuận
Hà Nội
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
9 triệu - 10 triệu
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BLACK PEARL VIỆT NAM
8 - 10 triệu
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
20 triệu - 27 triệu
21/05/2026
Hà Nội
Tập Đoàn Cung Cấp Dịch Vụ Kiểm Soát Chất Lượng QIMA
Thỏa thuận
10/05/2026
Hà Nội
Tập Đoàn Cung Cấp Dịch Vụ Kiểm Soát Chất Lượng QIMA
Thỏa thuận
10/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GEOSTAR
30 - 35 triệu
13/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT (VNPT-IT)
Thỏa thuận
23/06/2026
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Thoả thuận
30/05/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
8-11tr
07/06/2026
Hà Nội
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
Thương lượng
28/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT (VNPT-IT)
Thỏa thuận
23/06/2026
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Thoả thuận
30/05/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT