Quality Assurance Specialist - App Social Video - Professional Growth
Hạn nộp hồ sơ: 03/09/2026 (Còn 8 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
* General:
- Ensure Quality Monitoring is performed to improve overall quality performance per project standards.
* Specific:
- Conduct QA audits to ensure accuracy, compliance, and service quality.
- Provide feedback & coaching based on audit results, complaints, and satisfaction metrics.
- Support training on soft skills, communication, and new processes.
- Analyze quality trends; report results and ensure correct tagging/category usage.
- Update SOPs/guidelines and ensure recovery actions are completed.
- Join calibrations to keep scoring and requirements aligned.
- Perform root-cause analysis and recommend improvement actions.
- Track quality concerns and propose process/training changes.
- Test new features/processes to validate accuracy and usability.
- Support KPI goals including Productivity, CSAT, and CQM.
- Other duties as assigned...
- Ensure Quality Monitoring is performed to improve overall quality performance per project standards.
* Specific:
- Conduct QA audits to ensure accuracy, compliance, and service quality.
- Provide feedback & coaching based on audit results, complaints, and satisfaction metrics.
- Support training on soft skills, communication, and new processes.
- Analyze quality trends; report results and ensure correct tagging/category usage.
- Update SOPs/guidelines and ensure recovery actions are completed.
- Join calibrations to keep scoring and requirements aligned.
- Perform root-cause analysis and recommend improvement actions.
- Track quality concerns and propose process/training changes.
- Test new features/processes to validate accuracy and usability.
- Support KPI goals including Productivity, CSAT, and CQM.
- Other duties as assigned...
Yêu cầu
- ≥ 1 years of experience developing & implementing QA programs in a call center.
- Proven ability to deliver feedback, drive quality improvements, and lead calibration alignment.
- E-commerce or online platform experience preferred.
- Proficient in MS Office/Google Workspace.
- Strong reporting, data analysis, and presentation skills.
- Good English communication.
- Strong soft skills: communication, listening, time management, multitasking, adaptability, and prioritization.
- Proven ability to deliver feedback, drive quality improvements, and lead calibration alignment.
- E-commerce or online platform experience preferred.
- Proficient in MS Office/Google Workspace.
- Strong reporting, data analysis, and presentation skills.
- Good English communication.
- Strong soft skills: communication, listening, time management, multitasking, adaptability, and prioritization.
Quyền lợi
Activities: Birthday party, Town Hall, Employee engagement activities.
13th month salary, Periodical bonus: twice/year.
Meal allowance, transport allowance & parking fee...
Insurances per Vietnamese Labor Law.
Bonuses, gifts for Holidays.
Promotion opportunities, salary increase once/year.
13th month salary, Periodical bonus: twice/year.
Meal allowance, transport allowance & parking fee...
Insurances per Vietnamese Labor Law.
Bonuses, gifts for Holidays.
Promotion opportunities, salary increase once/year.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Tư vấn logistics / marketing / thương mại
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Tư vấn logistics / marketing / thương mại
Thông tin chung
- Thu nhập: 14 triệu - 15 triệu
Nơi làm việc
- Bảy Hiền,
- Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Đồng Nai
23 - 27 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CỬA PHÚ MỸ HƯNG
Hồ Chí Minh
15.000.000 - 20.000.000 VND
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GROWX
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thoả thuận
Công ty TNHH Một Thành Viên Ẩm Thực Hoàng Yến
Hồ Chí Minh
8 - 10 triệu
Axcela vietnam
Hồ Chí Minh
9.5-10.5 triệu VND
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 8 và Tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Dịch vụ
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dự Án - Thu Nhập 40-50M
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh
Từ 40 - 50 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
