Quality Assurance Specialist
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỨC THỜI (AhaMove)
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 26/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Ensure the quality of service at the Customer Service/Driver Call Center.
Evaluate, monitor, and compile call statistics, and propose necessary measures to ensure service standards and quality.
Work with Team Leaders/Supervisors/Staff to develop and implement call quality improvements.
Develop KPIs targets/documents for skill training programs for employees.
Participate in training and retraining personnel.
Report, propose ideas and new strategies to improve the Call Center's performance.
Perform other tasks as assigned by direct management.
Evaluate, monitor, and compile call statistics, and propose necessary measures to ensure service standards and quality.
Work with Team Leaders/Supervisors/Staff to develop and implement call quality improvements.
Develop KPIs targets/documents for skill training programs for employees.
Participate in training and retraining personnel.
Report, propose ideas and new strategies to improve the Call Center's performance.
Perform other tasks as assigned by direct management.
Yêu cầu công việc
Graduated from college/university in related fields.
At least 01 year of experience in a similar position or 2-3 years of experience in a senior role supporting QA in the Call Center industry.
English: Proficiency in all four skills is a plus.
Good training and coaching skills.
Skills in developing employee development plans.
Ability to communicate effectively, analyze recordings, identify issues, and propose solutions.
Possess a personal laptop.
At least 01 year of experience in a similar position or 2-3 years of experience in a senior role supporting QA in the Call Center industry.
English: Proficiency in all four skills is a plus.
Good training and coaching skills.
Skills in developing employee development plans.
Ability to communicate effectively, analyze recordings, identify issues, and propose solutions.
Possess a personal laptop.
Quyền lợi được hưởng
Social Insurance & Health Insurance.
Annual travel, team building, year-end party.
Annual Leave: 12 days.
Excellent and competitive salary with 13th-month salary.
Startup environment, young, dynamic, work hard, play hard.
Working time: 5 days/week and flexible accord to job positions.
Annual travel, team building, year-end party.
Annual Leave: 12 days.
Excellent and competitive salary with 13th-month salary.
Startup environment, young, dynamic, work hard, play hard.
Working time: 5 days/week and flexible accord to job positions.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Mức lương: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/09/2024
Giới thiệu công ty
Ahamove là thương hiệu giao hàng theo nhu cầu chuyên nghiệp với nền tảng công nghệ hiện đại nhất khu vực được tối ưu hoá cho nhu cầu của địa phương, đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển của người tiêu dùng và chủ doanh nghiệp.
Thành lập từ năm 2015, Ahamove là dịch vụ giúp hơn 300.000 chủ shop, chủ doanh nghiệp ship hàng nội thành tại Hà Nội, TP. HCM và 7 thành phố khác với tốc độ nhanh, chi phí hợp lý và đội ngũ shipper hùng hậu. Với thế mạnh là đội ngũ kĩ sư công nghệ chuyên giải quyết các bài toán khu vực, Ahamove cung cấp cho cả khách hàng và tài xế những công cụ giúp tăng năng suất làm việc, tối đa hóa lợi ích như phần mềm dịch vụ SaaS quản lý vận hành hay công nghệ bản đồ tối ưu quãng đường. Ahamove là mong muốn đơn giản hóa việc giao hàng, giúp các chủ cửa hàng vừa và nhỏ tại Việt Nam cũng có thể tận hưởng một dịch vụ cao cấp, tiện lợi nhưng với giá cả hợp lý. Ahamove đang giúp hơn 30.000 tài xế Việt có thu nhập hàng tháng với chính sách phí và thưởng hấp dẫn.
Sứ mệnh
Ahamove là thương hiệu giao hàng theo nhu cầu chuyên nghiệp với nền tảng công nghệ hiện đại nhất khu vực được tối ưu hoá cho nhu cầu của địa phương, đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển của người tiêu dùng và chủ doanh nghiệp.
Tầm nhìn
Vươn lên hàng đầu trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ giao hàng Việt Nam và vươn ra khu vực
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
02/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần SuperShip Việt Nam
Từ 2 - 4 triệu VND
28/09/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
03/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TIẾP VẬN ĐẠI DƯƠNG XANH
8 - 12 triệu
30/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.