Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN ELMICH
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 23/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Thu thập và quản lý thông tin các đơn hàng, theo dõi và liên tục cập nhật tình hình tồn kho, tiến độ giao hàng, trả hàng cho khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
- Lập báo cáo trình cấp trên về tình hình doanh số, đơn hàng, giao trả hàng, khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ và các vấn đề liênquan đến khách hàng. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
- Lập báo cáo trình cấp trên về tình hình doanh số, đơn hàng, giao trả hàng, khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ và các vấn đề liênquan đến khách hàng. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trình độ đại học, cao đẳng ;
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là exel) và đã dùng phần mềm ERP là một lợi thế.
QUYỀN LỢI:
- Thời gian thử việc: 02 tháng
- Thời gian làm việc: từ thứ hai đến sáng thứ Bảy (nghỉ làm chiều thứ Bảy, nghỉ trưa từ 12h00-13h00)
- Cơ hội huấn luyện: Được hướng dẫn, đào tạo phát triển nghề nghiệp, cơ hội phát triển sự nghiệp bền vững.
- Đồng nghiệp: được làm việc trong môi trường năng động, đồng nghiệp thân thiện.
- Các khoản phụ cấp: Phụ cấp điện thoại, và những phụ cấp khác theo từng vị trí công việc và theo quy định của công ty.
- Ngày nghỉ: nghỉ chiều thứ Bảy và Chủ Nhật, nghỉ Lễ, Tết,.. theo qui định của Công ty và pháp luật hiện hành.
- Phúc lợi: Thưởng Lễ, Tết, cưới, ốm đau, sinh nhật, nghỉ dưỡng/du lịch thường niên hàng năm, ... Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động Việt Nam: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm Y tế...
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là exel) và đã dùng phần mềm ERP là một lợi thế.
QUYỀN LỢI:
- Thời gian thử việc: 02 tháng
- Thời gian làm việc: từ thứ hai đến sáng thứ Bảy (nghỉ làm chiều thứ Bảy, nghỉ trưa từ 12h00-13h00)
- Cơ hội huấn luyện: Được hướng dẫn, đào tạo phát triển nghề nghiệp, cơ hội phát triển sự nghiệp bền vững.
- Đồng nghiệp: được làm việc trong môi trường năng động, đồng nghiệp thân thiện.
- Các khoản phụ cấp: Phụ cấp điện thoại, và những phụ cấp khác theo từng vị trí công việc và theo quy định của công ty.
- Ngày nghỉ: nghỉ chiều thứ Bảy và Chủ Nhật, nghỉ Lễ, Tết,.. theo qui định của Công ty và pháp luật hiện hành.
- Phúc lợi: Thưởng Lễ, Tết, cưới, ốm đau, sinh nhật, nghỉ dưỡng/du lịch thường niên hàng năm, ... Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động Việt Nam: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm Y tế...
Quyền lợi
Thưởng
Phụ cấp điện thoại, và những phụ cấp khác theo từng vị trí công việc và theo quy định của công ty.
Hoạt động nhóm
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
Căn-tin
Thưởng Lễ, Tết, cưới, ốm đau, sinh nhật, nghỉ dưỡng/du lịch thường niên hàng năm,
Phụ cấp điện thoại, và những phụ cấp khác theo từng vị trí công việc và theo quy định của công ty.
Hoạt động nhóm
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
Căn-tin
Thưởng Lễ, Tết, cưới, ốm đau, sinh nhật, nghỉ dưỡng/du lịch thường niên hàng năm,
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
19/08/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Tư Vấn Khách Hàng, Customer Service, Tư Vấn Bán Hàng
LĨNH VỰC
Hàng tiêu dùng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
19/08/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Tư Vấn Khách Hàng, Customer Service, Tư Vấn Bán Hàng
LĨNH VỰC
Hàng tiêu dùng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 23/09/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN ELMICH Tập đoàn Elmich Châu Âu đã chính thức ra mắt thương hiệu và công bố thành lập Công ty Elmich Việt Nam vào ngày 5/11/2011 tại Hà Nội. Tại Việt Nam, Tập đoàn Elmich tập trung chăm sóc và cải thiện đời sống của người tiêu dùng thông qua hoạt động cung cấp các sản phẩm gia dụng...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại TP. Hồ Chí Minh (Saigon Co.op)
thỏa thuận
31/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP WONGEAK (VIỆT NAM)
Thỏa thuận
31/01/2025
Hồ Chí Minh, Hải Dương
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM
Thương lượng
23/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 25 triệu
28/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khác
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.