Quality Control Executive
- Thỏa thuận
- 3 năm kinh nghiệm
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (Còn 25 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Kiểm soát chất lượng của tất cả các nhóm thuộc Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng qua các kênh tiếp nhận để đánh giá, đưa ra những góp ý và đề xuất nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Bảo đảm chất lượng của nhân viên trong việc tuân thủ nghiệp vụ, quy trình, quy định của Công ty và đem lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Rà soát và cải thiện, xây dựng các quy trình, quy định và tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tổng hợp kết quả đánh giá, phân tích và lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
- Chuẩn bị nội dung và tổ chức đào tạo định kỳ cho Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng (tái đào tạo nghiệp vụ cũ hoặc cập nhật thông tin nghiệp vụ, kiến thức mới).
- Phối hợp với Trưởng nhóm các nhóm để soạn thảo câu hỏi làm bài kiểm tra kiến thức, nghiệp vụ cho nhân viên
- Hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân được giao.
- Đảm nhận những công việc khác được phân công bởi cấp quản lí.
- Đóng góp ý kiến, tham gia xây dựng quy trình/hướng dẫn của các nhóm thuộc Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng hoặc test hệ thống khi có sự thay đổi/cập nhật mới
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm với vị trí tương đương hoặc làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành tài chính; ngân hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu
- Có khả năng coaching và training tốt
- Nắm vững các quy trình, quy định liên quan đến tiếp nhận, xử lý yêu cầu/khiếu nại của Khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt
- Khả năng đảm nhận nhiều công việc trong môi trường thay đổi thường xuyên.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và có tinh thần trách nhiệm.
- Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (word. Excel)
Thông tin chung
- Thu nhập: thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Đồng Nai
Thỏa thuận
CÔNG TY CP XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP MEGACON
Hải Phòng
12,000,000 - 25,000,000 VND
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN FECON
Bắc Ninh, Đồng Nai, Tuyên Quang
20,000,000 - 28,000,000 VND
Chi nhánh Công ty TNHH Samsung SDS Việt Nam tại thành phố Hồ Chí Minh
Hồ Chí Minh
Attractive package salary
Công Ty Tài Chính Mirae Asset VN
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 91 Pasteur, Ben Nghe Ward, District 1, HCMC, Vietnam
- Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
