Mô tả công việc
Đánh giá chất lượng cuộc gọi, email, chat của nhân viên CSKH theo tiêu chuẩn dự án.
Chấm điểm, phân tích kết quả và gửi phản hồi cho Team Leader/Operations.
Tham gia Calibration để đảm bảo tính nhất quán trong đánh giá.
Phân tích lỗi, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với QA, Training và Operations để nâng cao hiệu suất đội ngũ.
Hỗ trợ báo cáo và các dự án cải tiến chất lượng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm QA/QC/Customer Service là lợi thế.
Tiếng Anh tốt.
Tư duy phân tích, cẩn thận, giao tiếp tốt.
Thành thạo Microsoft Office (đặc biệt Excel).
Quyền lợi
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Bảo hiểm tai nạn 24/7.
14 ngày phép năm.
Khám sức khỏe định kỳ.
Môi trường làm việc quốc tế, lộ trình phát triển rõ ràng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Thông tin chung
- Thu nhập: Đến 20 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tech Valley Building, QTSC, Quận 12, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 12, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Thới An, Hồ Chí Minh)
- 1. Tech Valley Building, QTSC, Quận 12, TP.HCM
- (Trước sáp nhập: Quận 12, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Thới An, Hồ Chí Minh)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 12/08/2026
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh dịch vụ renrui việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
