Tiếp nhận cuộc gọi đến Hotline, xử lý email, tin nhắn (chat, voice) từ khách hàng để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ giải quyết khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ trên nền tảng Thương mại điện tử.
Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử tương tác lên hệ thống dữ liệu.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Thời gian: Làm việc xoay ca (Rotated Shift), nghỉ 2 ngày bất kỳ/tuần.
Khung giờ làm việc: [protected info] (Mỗi ca 9 tiếng, đã bao gồm 1 tiếng nghỉ ngơi).
Địa điểm: Tòa nhà The Flemington Tower - 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11, TP.HCM.
Trình độ
tiếng Nhật: Thành thạo 4 kỹ năng (Nghe, Nói, Đọc, Viết). Yêu cầu bằng JLPT N1 hoặc N2 (Ưu tiên ứng viên từng có thời gian sinh sống, học tập hoặc làm việc tại Nhật Bản).
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Điểm cộng: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (Customer Service).
Thu nhập lên đến: 22.000.000 - 23.200.000 VNĐ/tháng.
Lương cơ bản (Base salary): 21.500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp cơm trưa: 500.000 VNĐ/tháng.
Thưởng KPI Incentive: 900.000 - 1.200.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp ca đêm: Thêm 30% lương cơ bản (nếu có ca đêm).
Thử việc nhận 100% LƯƠNG ngay trong 2 tháng đầu tiên.
Chế độ đầy đủ: Đóng BHXH, BHYT theo Luật Lao động, Bảo hiểm tai nạn 24/7, Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và 14 ngày phép/năm.
Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về kỹ năng chuyên môn và lộ trình thăng tiến rõ ràng.