Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Tiếp nhận và giải đáp, tư vấn khách hàng:
- Tiếp nhận cuộc gọi và tin nhắn từ khách hàng thông qua các kênh như hotline, Zalo OA, và các nền tảng liên lạc khác.
- Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ thông tin liên quan đến dịch vụ của công ty.
- Tư vấn, cung cấp giải pháp phù hợp cho khách hàng theo yêu cầu.
2. Điều phối tài xế:
- Điều phối tài xế cho khách hàng, đảm bảo đáp ứng đúng và kịp thời nhu cầu của khách.
- Theo dõi quá trình làm việc của tài xế để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
3. Tuyển dụng tài xế mới:
- Tiến hành tuyển dụng tài xế mới theo yêu cầu của công ty.
- Sử dụng các nguồn data có sẵn để tìm kiếm và mời gọi các ứng viên phù hợp.
4. Báo cáo và thực hiện công việc theo quy định:
- Báo cáo tình hình công việc hàng ngày và thực hiện các công việc theo yêu cầu từ cấp trên.