[Quận 2] Nhân viên Chăm sóc khách hàng - KYC- KN

1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng:
Lắng nghe, ghi nhận và xử lý các phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến
Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
2. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ một cách tối ưu.
Đưa ra các giải pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
3. Quản lý thông tin khách hàng:
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng.
Theo dõi và ghi nhận lịch sử giao dịch, yêu cầu và phản hồi của khách hàng.